10 неща, които собствениците на малки фирми трябва да знаят за Facebook
Според данни в Facebook, Facebook има повече от 1 милиард активни месечни потребители, а тези потребители харесват и коментират повече от 3 милиарда пъти на ден. В днешната дигитална ера, маркетингът „от уста на уста” за малкия бизнес не е мъртъв, той се превръща в харесвания, коментари и социални доказателства, представени от успеха и влиянието на малкия бизнес в сайтовете на социалните медии като Facebook.
Използвайте страница Vs. Профил
Когато създавате профил в Facebook за бизнеса си, винаги използвайте страница срещу профил. Страница във Facebook има функции, които са от съществено значение за бизнеса, за да измерват успеха и да намират потенциални клиенти, като например Facebook прозрения (или анализи) и рекламни опции.
Винаги избирайте категорията и местоположението на бизнеса си
Когато създавате първата си бизнес страница, изберете категорията на фирмата си, като например книжарница, спа център, магазин за дребно и т.н., за да помогнете на потребителите да определят какъв вид продукти или услуги предлагате. Ако малкият ви бизнес има физическо местоположение, можете също да въведете локал и да дадете възможност на хората да се „проверят“, за да уведомят хората, когато са във вашето местоположение във Facebook.
Задайте двете най-гледани снимки за вашата страница във Facebook
Първото нещо, което потребителите виждат, когато посещават вашата Facebook страница, е вашата снимка на корицата или голямата снимка, която се намира в горната част на вашата Facebook страница. Според Facebook "Началното ръководство за страниците", вашата снимка на корицата трябва да улови "същността на вашата марка". Снимката на потребителския ви профил е изображението, което ще се използва във Facebook за представяне на бизнеса ви в нови емисии, публикации, реклами и др. Важно е да използвате изображение, което хората лесно свързват с бизнеса ви, като например логото ви.
Персонализирайте вашето потребителско име във Facebook, за да се побере вашата марка
Потребителското име във Facebook, което сте избрали за вашия бизнес, ще бъде последната част от URL адреса на вашата Facebook страница, например: www.facebook.com/thecoffeeshop. Когато избирате потребителско име, изберете нещо, което е кратко, запомнящо се и подходящо за вашата търговска марка.
Насочете нови клиенти с реклами във Facebook
Според Facebook за бизнеса, на вашите клиенти, тези, които харесват вашата страница във Facebook, харчат средно два пъти повече от хората, които не ви харесват във Facebook. С реклами във Facebook можете да насочвате потребителите на Facebook, които най-вероятно ще подкрепят бизнеса ви. Създайте рекламата си и след това използвайте функциите за насочване на реклами от Facebook, за да изберете местоположението, възрастовата група, интересите и т.н. на хората, към които искате да рекламирате.
Маркирайте Вашите най-важни публикации
Закачете важните си постове в горната част на страницата си във Facebook, като използвате опцията "Пин до върха". Маркирайте или позволете публикациите да обхващат двете колони на вашата Facebook страница, за разлика от една колона, която е по подразбиране. И двете от тези опции се намират чрез завиване над горния десен ъгъл на публикацията ви.
Инсталирайте Facebook приложения за персонализирано съдържание
Facebook приложенията ви дават възможност да интегрирате персонализирано съдържание във вашата Facebook страница. Персонализираното съдържание може да включва интерактивно меню за вашия ресторант, календар на събития или формуляр за регистрация по имейл. Използването на услуги като ShortStack или Offerpop ви позволява да използвате подобно съдържание или да попречите на потребителите да гледат или да взаимодействат със съдържанието, освен ако не харесват страницата ви.
Насърчаване на взаимодействието с вашата аудитория
Според Facebook for Business, това е най-добрата практика за собствениците на малки фирми да публикуват поне един или два пъти седмично, така че да останете върха на ума и да имат отношение към хората, които харесват вашата страница. Предложете стимули за хората, които се регистрират в малкия ви бизнес във Facebook, и публикувайте анкети, които насърчават обратната връзка от аудиторията ви.
Използвайте Facebook Milestones, за да споделите историята на вашата компания
Според Facebook "Какво е крайъгълен камък?" раздел, основните етапи са "ключови моменти, които сте решили да подчертаете на страницата си." Важни събития предоставят на потребителите история на вашия малък бизнес и могат да бъдат използвани, за да подчертаят откритите дати на компанията, годишнини или важни събития в историята на малкия ви бизнес.
Редовно преглеждайте вашите Facebook Insights
Фейсбук прозренията дават на малкия бизнес необходимата информация, за да се определи какъв вид съдържание работи, за да се осигури ангажираност на вашата Facebook страница, както и преглед на това кой се свързва с вашия бизнес. Facebook Insights са достъпни, след като имате 30 души, които харесват вашата страница.