7 думи, които описват фирмените ценности

Думите, описващи фирмените ценности, обобщават в какво вярват и практикуват бизнесът. Те са постоянни: една компания никога не прави компромиси или изоставя своите ценности. Тъй като ценностите олицетворяват основните характеристики на организацията, те трябва да са свързани с бизнеса на компанията и да станат част от неговата култура, живеещи от горе до долу на една организация. Това изисква работно място, благоприятстващо стойностите и изрично изразени стойности. Изявленията на мисията, които описват целта на компанията, често посочват стойности.

Бакшиш

  • Седемте думи са качествени, ориентирани към услугите, креативност, добри, безопасни, надеждни и бързи.

Стойността на "Качество"

Качеството се отнася до продукти или услуги, които отговарят или надвишават нуждите на клиентите. Живеенето на стойността на качеството се ангажира от цялата организация. Книгата “Управление: среща и превишаване на очакванията на клиентите” обяснява, че ангажиментът означава да се прави това, което трябва да се направи, когато това трябва да се направи по най-подходящия начин.

Стойността на "Ориентирана към услуги"

Много компании обещават добро обслужване, но твърде често думите не се подкрепят. Както Рей Б. Уилямс отбелязва в „Психология днес”, макар че често споменава, малко компании се държат отговорни за провал в обслужването, когато бизнесът се оказва в беда. За една компания, която се опитва да „живее” услуга, проучва нуждите на клиентите, бързо разрешава жалби и провежда проучвания за удовлетворение са всички пътища за действие.

Стойността на "творчеството"

Творчеството като основен ангажимент има смисъл за развлекателни и рекламни компании, както и за фирми, които разчитат на творчеството, за да осигурят вдъхновени решения и да стимулират синергията между служителите. За да насърчи творческа среда, собственикът на бизнеса може да погледне към организационната структура на компанията. Структурата на екипа, която възлага проекти на упълномощени групи от служители, създава творчество. Стандартната бюрократична структура „отгоре надолу“ има тенденция да я обезсърчава.

Стойността на "Добро"

Добротата като ценност може да отнеме някакво рамкиране, за да мотивира ефективно и да насочва поведението. Например, една компания може да изрази добротата, като се бори за каузи, запази думата си към клиентите или като е добър стопанин на ресурсите. В изявлението си "Десет неща, които знаем, че е вярно", Google поставя своя ангажимент към доброто по този начин: "Можете да печелите пари, без да правите зло."

Стойността на „безопасно“

Поддържането на безопасността като ценност може да означава вътрешна култура на безопасност, която защитава благосъстоянието на служителите или клиентите, които използват продукти и услуги на компанията. Клиниката може да държи безопасността и здравето на своите работници като централна стойност, използвайки стандартизирани протоколи и обучение за избягване на инциденти. Компаниите, предлагащи детски продукти, трябва да държат безопасността като ценност, за да гарантират продукти, безопасни за децата.

Стойността на "Надежден"

Надеждността предполага много неща. Надеждните продукти трябва да притежават качество. Те предизвикват доверие в тяхната работа и представянето им е предсказуемо. Потребителите се чувстват сигурни и спокойни, когато получават надеждни стоки и услуги. Надеждността може да има и времево измерение - редовна поръчка, която пристига например „точно като часовников механизъм“. Нулирането на това защо и как надеждността е от полза за клиентите може да направи тази стойност по-лесна за демонстриране.

Стойността на "Speedy"

Услуги за доставка, бързо хранене, интернет доставчици, - те принадлежат към различни индустрии, но всички трябва да осигурят бързо обслужване на своите клиенти. Собственикът може да насърчи ефективността и по-добрите процеси, за да спечели предимство пред конкурентите и да направи компанията по-добра примера за бързина.

Препоръчано

Как да намерим ABA Routing Number
2019
Как да направим проект за проучване на пазара
2019
Какво представлява ASUS TurboV?
2019