Правила за спазване на изискванията на Банката за маркетингов план

Банкирането е силно регулирана индустрия като цяло и маркетингът не е изключение. Независимо дали една банка е малък местен бизнес с няколко клона или национална мулти-държавна компания Fortune 100 с хиляди клонове, трябва да се спазват същите правила при популяризирането на услугите на банката. Независимо дали работи с вътрешен отдел или външни маркетолози, банката може да бъде глобена или да бъде поставена на пробация за неспазване на приложимите закони.

Член на FDIC

Регулациите на Федералната корпорация за гарантиране на депозитите са първото нещо, което един банкер трябва да вземе под внимание при изготвянето на маркетингов план. Всичко, което се прави за популяризиране на продукти и услуги на банката, трябва да показва думите "член на FDIC" или логото, с много малко изключения. Дори в радио реклами фразата трябва да бъде обявена в края. Допълнителен статут на FDIC, наречен Регламент DD, се прилага за рекламирането на депозитни продукти за потребителите, но не и за бизнеса. Този регламент обхваща използването на определени думи като "безплатно" и "без такса", как се изразяват лихвените проценти и раздават подаръци за откриване на сметки.

Истина в рекламата

Истината на Федералната комисия по търговията в рекламата казва, че никаква реклама не може да бъде подвеждаща или измамна, трябва да се основава на научни доказателства, когато е възможно, и че рекламите не могат да бъдат несправедливи. Терминът реклама обхваща всичко - от билбордове до имейли за печат на реклами, така че без значение какъв носител е, той е включен. Дори центровете за обаждания, които подписват клиенти за продукти като кредитни карти, са покрити. През 2012 г. Capitol One беше глобен за подвеждащи тактики от търговски агенти, които оказваха натиск върху нови клиенти да поръчват услуги като кредитен мониторинг и защита на плащанията, без изцяло да обяснят условията. За да се избегнат подобни ситуации, банките трябва да се уверят, че техните клиенти разбират всички такси и подробности за офертата.

Бюро за финансова защита на потребителите

Създаден от Закона за реформата на Дод-Франк Уолстрийт и Закона за защита на потребителите от 2010 г., Бюрото за финансова защита на потребителите е натоварено с прилагането на законите за истината в рекламата. Неговата мисия е да направи финансовите продукти колкото се може по-лесно разбираеми за клиента, без да имат важни детайли, заровени с фин шрифт. Например, CFPB наблюдава Закона за кредитните карти от 2009 г., което прави незаконно банките, предлагащи кредитни карти да предлагат на студенти по определен начин, като например безплатни тениски или пица. Когато достигат до аудитория, която може да се счита за уязвима, банките трябва да използват допълнителна грижа, за да се уверят, че техните маркетингови практики са справедливи и условията на офертите са ясни.

Специфични за държавата и продукта регламенти

В зависимост от това какви услуги предлага една банка и къде извършва дейност, могат да се прилагат допълнителни закони. Пример за това е правилото за ипотечните практики и законите, което засяга всяка банка, предлагаща ипотечни услуги. CFPB дава специален контрол върху рекламите с официални лога или пломби, които изглеждат правителствени, но не са, оферти за тийзър и "предварително одобрение". Най-добре е да не използвате маркетингови материали, които могат да попаднат в някоя от тези категории. Възможно е също така състоянието, в което работи вашата банка, може да има допълнителни закони, които трябва да се спазват, за да могат вашите маркетингови материали да отговарят на изискванията.

Помислете за спазването

При разработването на маркетингов план банката трябва да се увери, че член на персонала, отговарящ за въпросите на съответствието, участва от самото начало. Дори използването на концепции, които намекват за подвеждащо съобщение, може да бъде причина за разследване. Наличието на служител, отговарящ за спазването на правилата, го прави по-вероятно съмнителни маркетингови материали да бъдат хванати, преди банката да е в беда.

Препоръчано