Основен бизнес етикет
Етикетът обхваща набор от правила за различни взаимодействия и ситуации. Във всички бизнес отношения трябва да практикувате правилен етикет, за да оставите правилното впечатление на хората около вас. Бизнес етикетът може да бъде малко по-формален от личния етикет. Пренебрегването на основния бизнес етикет може да бъде пагубно за Вашата бизнес репутация и кариера. Особено на ръководни и лидерски позиции, служителите трябва да се стремят да дадат добър пример за други служители в бизнеса.
телефон
Винаги идентифицирайте компанията и името си, когато отговаряте на служебния си телефон. Стандартният поздрав като „Здравейте, това е Джон Доу от XYZ Company“ е подходящ поздрав. Когато се обаждате на други, винаги идентифицирайте себе си и фирмата си. Говорете ясно и избягвайте да работите с други задачи, докато сте на телефона. Никога не трябва да ядете, пиете или държите външни разговори, докато говорите по телефона.
електронна поща
Въпреки че имейлите изглеждат неформални, бизнес имейлите трябва да поддържат усещане за формалност. Използвайте поздрави, правилна пунктуация, граматика и затваряния. Проверете всички имейли, преди да ги изпратите, и дори да ги прочетете на глас в някои случаи, за да проверите тона на съобщението. Избягвайте да използвате всички капачки в имейл, който се разглежда като викащ. Текстовите съкращения и емотиконите нямат място в бизнес комуникациите. Прегледайте полето "до" преди изпращането, за да сте сигурни, че сте избрали подходящия получател.
Дневни взаимодействия
Винаги говорете с колеги и други на работното място, когато пристигате. Усмихнете се на хората, които преминавате в коридора, и обменяйте приятелски шеги като бърз „как си?“, Докато минавате покрай офиси в сградата. Избягвайте да разказвате шеги, които могат да се окажат неподходящи и като цяло да избягвате темите за политиката и религията по време на работа. Направете себе си достъпни за вашите колеги и незабавно върнете телефонните обаждания и имейли.
срещи
Когато присъствате на срещи, пристигнете няколко минути по-рано с бележник и писалка в ръка. Не говорете по телефона, четете текстови съобщения или имейли, или по друг начин се отвличайте от това, което се случва. Винаги говорете на свой ред и не прекъсвайте, когато говорят други хора. Вземете бележки, но не карайте или покажете скуката по време на срещата. Дръжте вниманието си фокусирано върху дневния ред и говорещия.
Бизнес ястия
Опитайте предварително да разберете кой ще плаща за храна, ако не сте сигурни. Ако отвеждате клиентите на вечеря, обичайно е бизнесът да се справя с чека. Поставете салфетката в скута си, повдигнете се, когато дамите се извинят от масата, ако сте мъж, и използвайте „моля“ и „благодаря“ на персонала за изчакване. Избягвайте да поръчвате храна, която е разхвърляна или ви изисква да ядете с ръцете си. Вземете малки хапки и намалете само количеството храна, която ще ядете в една хапка. Когато приключите, прекосете сребърните си съдове в чинията си, но дръжте салфетката в скута си.