Стратегии и умения за бизнес комуникация
Ако видите стойността в правенето на пари и насърчаването на продуктивна работна среда, ще видите стойността на бизнес комуникацията. Дори и най-малката организация може да изпита сериозни предизвикателства, ако няма ясна комуникационна линия между собственика, клиентите, служителите и другите заинтересовани страни.
значение
Като собственик на малка фирма е изключително важно да се създаде стратегия за бизнес комуникация по редица причини. От една страна, неспособността да се комуникира ефективно и професионално с клиентите може да доведе до загуба на този бизнес в краткосрочен или дългосрочен план. Също така, лошата комуникация е основна причина за неуспех на проекта, когато вие или вашите служители работят в екипи за постигане на бизнес цели, според проучване, проведено от Асоциацията на индустрията за компютърни технологии.
Характеристики
Твърдата стратегия за бизнес комуникация има редица ключови атрибути. Според книгата "Ефективни бизнес комуникации" ефективната комуникация е пълна, кратка, конкретна, внимателна, ясна, учтив и коректна.
Стратегии
Можете да се обърнете към задачата за създаване на бизнес комуникационна стратегия за вашата компания от няколко гледни точки, но е полезно да разгледате ситуацията от две общи перспективи - онлайн или офлайн методи. Традиционните методи за комуникация със служители и клиенти офлайн включват телефонни разговори и бизнес срещи, но сега можете да използвате разнообразни онлайн стратегии, за да постигнете едни и същи комуникационни цели и в някои случаи е по-рентабилни и ефективни. Например онлайн услугите, включително Basecamp, ви позволяват да създавате уеб-базирани срещи и проекти, така че не само да общувате със служители или клиенти, но и да имате запис на тези комуникации.
умения
Ефективното общуване в бизнеса изисква набор от умения, които може да са ви необходими, за да се развиете като собственик на малък бизнес. Едно важно умение, от което се нуждаете, е способността да слушате и тълкувате входящите съобщения. Друга възможност е да задавате конкретни въпроси, които позволяват на вас и на другата страна да получат ясно разбиране на въпроса. Осигуряването на ценна обратна връзка и осъществяване на лична връзка с другата страна също са важни за бизнес комуникацията. Също така е полезно да научите за езика на тялото (невербална комуникация), ако искате да комуникирате успешно с други хора във вашата компания.
Експерт Insight
Въпреки че онлайн комуникациите предлагат ползи по отношение на ефективността, помислете за стойността на включването на комуникационна стратегия лице в лице. Според проучване на НФИ 67% от мениджърите смятат, че личната дискусия може да помогне на компанията да стане по-продуктивна.