Бизнес етикет, витални начини и междукултурна комуникация

Междукултурната комуникация на работното място отваря вратата за потенциално неразбиране на изговорените думи и невербалната комуникация. Начинът, по който служителите си взаимодействат и комуникират помежду си, засяга колко добре различните членове на екипа работят заедно за ефективно работно място. Бизнес етикет и маниери, които отчитат разнообразната аудитория, помагат за подобряване на комуникацията в офиса.

значение

Манеризмите и методите на комуникация варират между културите. Някои различия са леки, докато други са много различни от една култура в друга. Например целувка по бузата е приемлив начин да се поздрави някой в ​​много европейски страни, докато този метод не се счита за приемлив в САЩ. Когато хората от различни култури комуникират в бизнес среда, тези различия понякога причиняват недоразумения или трудности при споделянето на информация.

Очаквания

Създаването на набор от очаквания и стандартни методи за комуникация помага за подобряване на комуникацията в рамките на организацията. Всички служители се нуждаят от разбиране на поведението, което се очаква при взаимодействие с колеги. В компания с много разнообразие може да се наложи да изложи подробни очаквания за поведение. Напишете политика или запис в наръчника на служителите, за да опишете най-добрите практики за бизнес етикет и маниери, като например как да поздравите колеги, лично пространство и активно слушане.

обучение

Обучителните сесии за културно разнообразие, бизнес етикет и комуникация дават на всички служители обща отправна точка. Обучение на служителите за специфични различия между културите, особено ако имате няколко основни групи в организацията. Например, ако имате клонове в САЩ и Англия, вашето обучение трябва да се съсредоточи предимно върху културните и комуникативни различия в тези две страни. Осъзнаването на служителите за различията им помага да се научат по-добре да общуват помежду си.

Съвети

Служителите трябва да разберат позицията на компанията относно културното многообразие и очакванията за комуникация. Създаване на среда на толерантност за всички култури, като не се допускат културни шеги или дискриминация. Наблюдавайте съобщенията от компанията, за да сте сигурни, че не сте случайно стереотипна определена етническа група. Съсредоточете се върху ясен, сбит език, който оценява всички участници в разговора. Разрешаване на потенциални проблеми в комуникацията или въпроси, свързани с етикета, непосредствено преди те да причинят голямо разделение в компанията.