Бизнес протокол и етикет

Може би в неделя в петък, социалните медии и равното равновесие между мъжете и жените трябваше да изравнят сферата на бизнеса; но те също вкарват в нея повече противопехотни мини. Случайното усещане за модерно работно място не елиминира необходимостта от етикет, а създава нови нужди на върха на старите. Въпреки това, днес има много помощ за работниците, когато става въпрос за етикет.

Прекалено познатото работно място

Консултантът по въпросите на етикета Ann Marie Sabath от At Ease, Inc. е автор на осем текста на бизнес етикетите, включително „One Minute Manners“. Както тя описва, на работното място липсва професионална дистанция. Служителите "приятели" на босове във Facebook; запознанствата между служителите вече не са табу; и прегръдката е по-обичайна. Във всички случаи получателят решава дали е отворен за такова познаване. - Разширявайки ръката си, вие създавате дистанция между себе си и прегръщащия - съветва Сабат. "Двойна закопчалка за ръка ще даде на този човек по-топъл поздрав, отколкото просто ръкостискане."

облекло

Общо казано, писменият рокля не е от значение. Висшето ръководство определя начина на обличане по това, което носят. Всеки текст на бизнес етикетите адресира облеклото и “Casual Friday” в частност. Предизвикателството е, че „терминът често се тълкува погрешно като„ небрежен ”, както казва Sabath в„ Бизнес етикет накратко ”. Сабат повтаря старата видяна: „Облечи се за работата, която искаш.“ Тук отново - топ мениджмънтът вероятно няма да носи лагери или джапанки.

Класически етикет

Letitia Baldridge в нейното "Пълно ръководство за изпълнителните маниери" се отнася до новия етикет (например за електронна поща и мобилни телефони, както и за професионални отношения между мъже и жени). Но в по-голямата си част етикетът остава непроменен. Младата изпълнителна власт все още пристига навреме на среща, представя се и не заема място, докато не бъде помолена от организатора. Никой не използва фирмените бланки за лична кореспонденция. Хората все още пишат благодарствена бележка за подарък; както отбелязва Балдридж, подаръците са станали нещо обичайно и се чувстват като права, но благодарствената бележка добавя класически чар към връзката.

Златното правило

"Основният принцип на добрите бизнес начинания е внимателното разглеждане на интересите и чувствата на другите", пише Дейвид Фостър Робинсън в "Бизнес етикета: Вашият пълен наръчник за корекция на поведението в бизнеса". Накратко, направете на другите, както бихте направили и на вас. Фостър съветва честна самооценка на IMPACT, акроним за почтеност, нрави, личност, външен вид, внимание и такт.

Последният елемент, такт, е това, което Робинсън нарича "вратар". Опитвате ли се да разваляте лошите новини по състрадателен начин или да ги заличите? Чакаш ли някой да завърши или да прекъсне? Разпространявате лична информация за колеги или я пазете за себе си? Напомняйте на хората за техните по-ранни грешки или задържате езика си?

Самостоятелно и корпоративно обучение

Текстът на Балдридж е тежък 519 страници, които дават възможност за изчерпателна справка, но е доста тежък за четене. Оттук и библиотеката от бързи и точни книги, като “Бизнес етикетът на Сабат накратко” и консултантски услуги. Sabath предлага разнообразие от корпоративни програми за обучение, както и DVD-та с инструкции, като „Как да се провеждаме по-професионално по време на бизнес ястия“., Едно от заглавията е „Наръчник за преподаване на бизнес етикет”, който включва план на курса и ръководство за учебния план.

Препоръчано