Как да поискате препращане на продажби от клиент

Изграждането на успешен бизнес означава непрекъснато маркетиране на вашите стоки и услуги и търсене на референции за продажби от доволни клиенти. Но ако питате клиентите си за референции звучи като акт на отчаяние, не забравяйте, че повечето клиенти, ако са доволни, с радост ще препоръчат вашия бизнес на другите. Вместо да чакате клиентите да поемат инициативата, помолете за препратки предварително за възможностите за незабавни продажби. Ако вярвате в бизнеса си и знаете, че сте изпълнили очакванията на клиента си, попитайте за реферали за продажби - вие сте ги спечелили.

1.

Изградете солидни бизнес отношения с клиентите, преди да поискате препратки за продажби. Направете това, като доставите стоки и услуги навреме, осигурявайки качествено обслужване на клиентите, поправяйки всички грешки или грешки своевременно и поддържайки приятелски, но професионален контакт с клиентите.

2.

Запознайте се с клиентите си на лично ниво. Задавайте въпроси за техните семейства, работни места, хобита, интереси и за всички професионални организации или сдружения, към които те принадлежат. Не е нужно да се интересувате много от въпросите си, но знанието за малко информация за клиентите ви позволява да развиете по-дълбоки бизнес взаимоотношения и по-лесно да поискате препратки по-късно.

3.

Попитайте за препратките за продажби, преди да приключите срещите на клиента. Задайте този въпрос по начин, който позволява на клиентите внимателно да обмислят отговора си и да ви предоставят имена и информация за контакт на място. Вместо да питате клиентите дали познават някой, който се интересува от стоките и услугите, които предоставяте, стесните обхвата на въпроса. Например, попитайте клиентите дали познават някакви колеги от своя отдел, колеги в съответната професионална асоциация или приятели на голф (заменете друго хоби, ако е необходимо), които биха се заинтересували да научат повече за вашите услуги.

4.

Изпратете имейл за последващи действия или се свържете с клиента по телефона, за да се уверите, че техните нужди са изпълнени след приключване на проект или след като получат вашите продукти, ако не се срещат лице в лице. Попитайте за препратките за продажби в края на вашия имейл или телефонен разговор по същия начин, както ако се срещнете с клиента.

5.

Изпратете благодарствена бележка или имейл, след като сте получили референция за продажби. Поддържането на професионализма ви дори след като бизнесът ви свърши, насърчава клиентите да продължат да изпращат референции към вас в бъдеще.

Бакшиш

• Споменаването на клиентите, че изграждането на успешен бизнес означава привличане на повече клиенти като тях за насърчаване на продажбите референции.

Внимание

• Предлагането на отстъпка за стоки и услуги може да работи в определени индустрии, ориентирани към продуктите, но може да не е много ефективно в ориентирани към услугите индустрии, като застрахователни продажби, финансови консултации, корпоративно обучение и консултации.