Как да подобрим отдел „Човешки ресурси“
В много малки предприятия човешките ресурси започват по-скоро като самостоятелно изложение, отколкото като утвърден бизнес отдел. Бюджетните ограничения и трудностите, свързани с оценката на стойността при създаването и персонала на отдел „Човешки ресурси“, са причините някои от департаментите по човешки ресурси за малкия бизнес да са продукти на еволюцията, а не на солиден план. Ако този сценарий се отнася за Вас и Вашия бизнес, сега може да се окаже подходящо време да преоценим и да предприемем необходимите стъпки, за да превърнем HR от дезорганизиран отдел в стратегически бизнес партньор.
Наемете генерален HR специалист
Когато вашият бизнес има около 40 служители, е време да наемете специалист по човешки ресурси, вместо да продължите да делегирате HR задачи на необучени служители. Специалистът в областта на човешките ресурси притежава знания и обучение, за да се справи с различни задължения на персонала и може да бъде добра отправна точка за подобрения. Добавянето на служител, чийто фокус е върху служителите ви, може да подобри не само вашия отдел Човешки ресурси, но и вашия бизнес като цяло. Потенциалните дълготрайни материални и нематериални ползи включват повишено удовлетворение на служителите, морал и производителност, което в крайна сметка намалява оборота и увеличава рентабилността.
Промяна на перспективата за човешките ресурси
Промяната на гледната точка за това как трябва да функционира отделът по човешки ресурси може да бъде друга добра отправна точка за извършване на подобрения. Приемане на перспектива, която разглежда човешките ресурси като нещо повече от административен отдел. Въпреки че административните задължения, като обработка на работните заплати и наемането на нови служители са основни HR функции, важно е да се разбере, че HR също е там, за да обслужва служителите. Включете отдел „Човешки ресурси“ в срещи за краткосрочно и дългосрочно планиране, където той представя перспективата на служителите, докато работите за разработване на политики и практики, които увеличават вероятността за постигане на бизнес цели чрез създаване на мотивирана и целенасочена работна сила.
Привеждане в съответствие на HR и бизнес целите
Задайте цели на отдел „Човешки ресурси“, които са съобразени с вашата визия и бъдещи бизнес планове и които добавят стойност към вашия бизнес. Започнете с анализ на вашия бизнес план, мисия и дългосрочни цели. Нека резултатите от този анализ да станат основа за определяне на целите на човешките ресурси, които поддържат бизнеса ви напред към постигане на дългосрочни цели. Например, ако предоставянето на изключително обслужване на клиенти е ключов елемент от вашата визия, включете задържането и обучението на служителите и развитието им като основни цели на човешките ресурси. Ако вашият бизнес план изисква годишен ръст от 20%, поставете цели за човешките ресурси като създаване на програма за кръстосано обучение и разработване на рентабилни практики за наемане, които помагат на бизнеса ви да постигне цели за растеж чрез ефективен контрол на разходите.
Наблюдавайте HR и поддържайте контрола
Използвайте балансирана карта с показатели, за да наблюдавате изпълнението на човешките ресурси и да гарантирате, че нейните дейности са в съответствие с бизнес целите. Балансираната система от показатели измерва ефективността, свързана с всяка цел на човешките ресурси, като използва метрични показатели, като например коефициент или процентно изчисление или субективна оценка. Например, коефициентите на оборота и изчисленията за процент на първо повикване могат да се използват, за да се прецени дали отделът по човешки ресурси успешно отговаря на целите за намаляване на текучеството на служителите и обслужването на клиентите. По същия начин, анализът на резултатите от проучването на удовлетвореността на служителите може да ви помогне да определите дали HR отговаря на цели за подобряване на междуведомствените комуникации.