Как да подобрим организационната структура в бизнеса с домашно здравеопазване
Стареещото поколение бейби бум ще стимулира търсенето на грижи в дома до нови висоти. Изпълнението на домашна агенция за здравеопазване може да комбинира печеливш бизнес със значими възможности, за да помогне на клиентите да поддържат качеството на живот. Начинът, по който структурирате персонала си, допринася за това колко добре функционира вашият бизнес и колко ефективно, ефективно и задълбочено обслужва нуждите на онези, които разчитат на вашата помощ, за да поддържат тяхната автономия.
Независим или франчайзиран доставчик
Ако стартирате своята агенция като независима операция, вие носите пълна отговорност за начина, по който структурирате и адаптирате вашата организация към нуждите на вашата клиентска база. Ако сте избрали да се асоциирате с франчайзингова система, отклонявайки се от настройката, която е упълномощена, може да нарушите условията на вашето споразумение. Като независим или франчайзополучател, основните ви нужди от надзор се съсредоточават върху оценките на медицинските сестри, управлението на лекарствата и разработването на план за грижи; планиране и надзор на настойниците; Медицински и застрахователни документи; и счетоводство и заплати. Ако въведете прекалено много междинни нива на бюрокрация в опит да спестите най-добрите си надзорници от претоварване с работа, рискувате да раздробявате отговорността по начини, които могат да позволят критичните детайли да паднат.
Доставка на услуги
Най-важният аспект на добре разработената организационна структура на агенцията за домашно здравеопазване е в приноса му за навременна и подходяща грижа. Ясните линии на комуникация между надзорните органи и персонала на място помагат да се гарантира, че цялата информация за промените в състоянието на клиента достига до персонала, натоварен с надзора на плановете за грижа, общуването с лекарите на клиентите и проверка на взаимодействията между персонала и клиента за потенциални задължения. Тези три аспекта на надзора лежат в основата на вашата мисия да запазите и разширите качеството на живота на вашите клиенти. Разгледайте йерархията на вашата агенция за признаци, че тя възпрепятства свободното движение на тези критични наблюдения от сайтовете за грижи към домашния офис и слушате предложенията, които вашите служители предлагат въз основа на тяхното пряко взаимодействие с клиентите.
Надзор на служителите
Агенциите за домашни здравни грижи разчитат на усилията на специалисти в областта на сертифицираните медицински сестри, домашни здравни помощници и домакини да прилагат условията на индивидуалните планове за грижи и да отговарят на исканията на клиентите или техните семейства за промени в тези планове. Твърде много надзор не оставя място за опитен, способен персонал, който да си върши работата, без да се чувства така, сякаш им липсва доверие на администраторите. Твърде малкото наблюдение оставя място за пропуски в грижата и преценката, пренебрегваните нужди от лечение и ненаблюдаваното понижаване на състоянието на пациентите. Уверете се, че разполагате с достатъчно персонал с надзорни органи, за да отговорите на размера на вашата работна сила в дома, особено когато вашата клиентска база расте.
Управление на графика
Тъй като нуждите на клиентите изискват внимание по всяко време на деня, дневният ви график може да се превърне в предизвикателен баланс между грижата за пациента и наличността на служителите. Някои клиенти могат да отговорят по-добре на определени лица, които се грижат за тях, отколкото на други лица, които изпращате за предоставяне на услуги. Как - и колко добре - управлявате агенцията си график може да направи разликата между гладкото функциониране и ежедневния хаос, като сте жонглиране на разположение грижещи се за попълване на липсващ персонал. Проучете организационната си структура за начините, по които можете да подобрите функцията за планиране и да я увеличите, за да съответства на нивото на клиентската активност.