Как да управляваме подизпълнител
Подизпълнителите не са редовни служители на бизнеса на пълно работно време, така че понякога може да бъде предизвикателство при управлението на техните роли и отговорности. Въпреки това, ако сте в състояние да управлявате ефективно подизпълнителите, вашият бизнес ще вижда директни ползи - задачите ще се изпълняват навреме и с по-малко главоболие.
Обяснете очакванията
Преди да наемете подизпълнител, е важно да съобщите ясно вашите очаквания. Ако мислите за наемане на PR консултант, например, би било важно да се очертае точно какво очаквате от гледна точка на резултатите. Съобщаването на тези изисквания предварително ви позволява да прецените дали потенциалният подизпълнител е способен да свърши работата и освен това ви позволява да преговаряте с подизпълнителя за условията на вашето споразумение. Този компонент на договора е важен. Ясно документиране на работата, която желаете да извършите, ще ви помогне да очертаете очакванията за плащанията и ще ви предостави писмено доказателство за "длъжностната характеристика" на изпълнителя.
Задайте крайни срокове
Една от най-важните части на управлението на подизпълнител е управлението на времето. Приемете начална и крайна дата преди началото на всеки проект. Например, ако наемете счетоводител, дайте ясно да се разбере, че искате вашите сметки да се балансират седмично или искате месечни банкови извлечения или че искате тримесечни отчети за печалбата и загубата. Помислете за сроковете, които сте определили като SMART: специфични, измерими, постижими, реалистични и ограничени във времето. Очертайте всеки от сроковете и отговорностите на подизпълнителя в този формат. По този начин ще се уверите, че работата е извършена според вашите стандарти. Той също така ви дава възможност да обсъдите всички въпроси, които се объркват, или да предприемете правни действия, ако е необходимо, ако подизпълнителят не изпълни условията на вашето споразумение.
Последващи действия редовно
Важно е да извършвате редовни действия с подизпълнители. Не просто предполагайте, че изпълнителите ще свършат работата, която сте ги наели. Това не означава, че не трябва да се доверявате на подизпълнителите; става дума за създаване на култура на отчетност. Отнасяйте се с подизпълнителите си като вас на пълно работно време или редовни служители. Дайте им автономност да вършат работата си, но също така се уверете, че те изпълняват сроковете и целите, които сте си поставили. Също така е добра идея случайно да се регистрирате на подизпълнителите, за да сте сигурни, че се чувстват доволни и щастливи да работят с вашия бизнес. Уверете се, че техните нужди са изпълнени. Като слагате на първо място подизпълнителя, ще осигурите цялостен по-добър стандарт на обслужване.
Наградете доброто представяне
Един от най-ценните начини, по който вашият бизнес може да покаже на своите подизпълнители, че са свършили добра работа, е да ги възнагради с продължителен бизнес. Когато договорът свърши и сте доволни от работата на подизпълнителя, подновете договора. Често ще откриете, че изпълнителите са готови да преговарят за цената и нивото на предлаганите услуги за връщащите се клиенти, особено ако им дадете да знаят колко сте доволни от тяхното представяне. В същото време, не се страхувайте да поискате ощипвам или изменения на договора, ако смятате, че някой аспект от услугата може да бъде подобрен. Това се връща към идеята за отворена комуникация - бъдете предварително за това, което очаквате, дори ако като цяло сте доволни от работата на подизпълнителя.