Как да проследите работни поръчки

Управлението на работния процес е критичен аспект на бизнес операциите. Това е особено вярно за 24/7 организации, като тези, които участват в електронната търговия. Повече от всякога работниците отговарят за процесите на работния процес, използвайки мобилни връзки, като например преносими компютри и смартфони. Нарастващото използване на компютърни и уеб базирани системи за автоматично проследяване създаде значителни промени в процедурите за обработка на поръчки, които бяха официално базирани на хартия. Сега работниците имат по-ефективни начини за проследяване на потока от поръчки за работа, което увеличава способността на организациите да ускорят и да отговорят на нуждите на клиента.

1.

Идентифицирайте стандартните дейности, необходими за изпълнение на различни категории поръчки в организацията ви. Създайте визуална диаграма на работния процес, която илюстрира входовете и изходите, необходими за обработка на типичен ред. Това е работна система, базирана на дейности, която измества мисленето от постижимото от физическите лица към координацията на трудовите дейности от отделни лица.

2.

Създайте система за планиране за работни поръчки. Последователността на заданията се използва от компанията за приоритизиране на поръчките за работа и установяване на мястото, където дадена работа ще падне в графика за обработка на поръчките. Използват се различни методи за планиране, като "най-ранна дата на падежа", "най-продължително време за обработка", "най-кратко време за обработка", "първоначално подаване, първо обслужване" и "предпочитана клиентска поръчка". Правилата за работните поръчки също трябва да определят кога да се използва категорията "rush". Определете най-доброто правило за определяне на последователността на работа, което да се използва въз основа на конкретната бизнес стратегия на организацията.

3.

Разработване на система за проследяване на времето, която записва получените времеви работни поръчки. Изискване на персонала за приемане на поръчка за въвеждане на информация за времето, което установява отчетност за лицата, натоварени с поръчката по време на континуума за обработка на поръчките. Той също така предоставя данни, които могат да бъдат използвани за оценка на средния период от време, необходим за обработка на поръчка по време на всеки етап по време на процеса на работния процес.

4.

Създаване на система за записване и уведомяване на страните за закъснения или неуспехи при обработката на поръчки. Включете описателна информация за причините за закъсненията на работните поръчки, като например престой в машината и други показатели. Това допълва историята на задачите за всяка поръчка и служи като полезна информация при оценката на бизнес резултатите.

5.

Разработване на системи за отчитане, които могат да бъдат изнасяни въз основа на определени фактори, свързани с обработката на поръчката. Например отчетите за обработка на поръчки могат да бъдат генерирани по дата на поръчка, дата на завършване или работник. Разработване и публикуване на отчети за проследяване на времето за дадена поръчка за преглед и оценка от заинтересованите страни, участващи в процеса на работа.

Бакшиш

• Може да се закупи софтуер за управление на работните поръчки или да се създаде система за обработка на работните поръчки, като се използва общо приложение за бази данни.