Как да се обучават служители за уведомяване за нарушения

Информационните технологии обогатиха и рационализираха бизнес практиката, но поставиха в опасност и личната информация на служителите и клиентите. Всеки път, когато база данни на дадена компания е хакнала от външен източник, засегнатите страни трябва да бъдат уведомени. Служителите трябва да бъдат обучени как да се справят с нарушението, когато това се случи. Предприятията и организациите от всякакъв вид трябва да разполагат с план за действие, за да се справят с нарушенията, но служителите трябва да бъдат информирани за тяхната роля.

план

Наличието на писмен план за уведомяване е първата стъпка при обработката на нарушението. Гарантирането, че всички служители са запознати с плана, е също толкова важно, колкото и наличието на такъв. Служителите трябва да получат копие от плана за собствения си прочит, но някой в ​​организацията трябва също така да информира служителите за акцентите на плана, така че служителите да знаят конкретните разпоредби на плана и техните роли при неговото прилагане.

Ролева игра

Поради сложния характер на законите, които засягат нарушенията на информацията, ходенето на служителите чрез процеса на плана за отговор на нарушения ще помогне да се гарантира, че те са били добре обучени да действат по правилен начин. Служителят, който е преминал през процеса на реагиране на нарушение на информацията, ще има по-добро разбиране за това как да попълва докладите, кой да уведоми и какво трябва или не трябва да каже за нарушението.

Тестване

Най-добрият начин да се гарантира, че служителите знаят как да се справят с нарушаването на информация, е да ги тестват. За тази цел би трябвало да е достатъчен просто писмен тест с множествен избор. Служителите могат да бъдат тествани по отношение на законите и основните фирмени процедури, използвани за изпълнение на разпоредбите на плана за реагиране при нарушения. Тестването помага да се гарантира, че служителите предават информацията в паметта, особено ако придавате някакъв стимул на преминаващ резултат.

Продължаващо обучение

Обучението за нарушение трябва да се извършва редовно, за разлика от еднократната дейност. Информирайте служителите за всякакви промени в законите или фирмените процедури ежегодно. Наличието на някакъв семинар за опресняване и кратък тест за служителите, които вече са преминали през първоначалното обучение, ще ви помогне да избегнете изгарянето на служителите чрез прекалено обучение.

Препоръчано