Значение на KPI

Много организации измерват KPI или ключови показатели за изпълнение. За някои организации процесът на измерване на данни служи като упражнение в безсмислието - измерването му, без да се използва за постигане на стратегически цели. Когато се използват правилно, КПИ стават важна част от стратегията на компанията. За собственика на малкия бизнес, измерването на правилните KPI и създаването на действителни елементи от данните може да издигне компания над конкуренцията.

Измерване на цел

Повечето фирми определят стратегически цели, които желаят да постигнат. Един от начините за измерване на напредъка на организацията към постигането на тези цели е използването на ключови показатели за изпълнение. Например, една компания има за цел да намали дефектите на производствената си линия от 5% на 1%. За да разбере дали постига целта си, компанията създава KPI, наречена коефициент на дефекти. KPI на коефициента на дефекти измерва броя на дефектите, произведени преди и след извършването на каквито и да е подобрения на процеса. Без прилагането на KPI, компанията няма да разполага с точни данни, за да знае дали е постигнала целта си.

Важна информация

KPIs предоставят на собствениците на малък бизнес незабавна снимка на цялостното представяне на техния бизнес. В съвременната конкурентна бизнес среда за собственика става много важно да има данни в реално време за здравето на бизнеса му. Собственикът на малкия бизнес трябва да измерва и проследява ключовите показатели за изпълнение, които са от решаващо значение за успеха на неговата организация. Тези важни КПИ осигуряват важна информация за вземане на решения.

образование

Актът за измерване на КПИ промотира атмосфера на учене в една организация. Според Root Cause данните, генерирани от измерването на ключовите показатели за ефективност, насърчават критични разговори. Тези критични разговори между персонала на организацията обикновено включват това, което измерва KPI, ако KPI е ефективно измерване и постигане на конкретната цел, свързана с KPI. Тези дискусии обучават целия участващ персонал.

непрекъснатост

Тъй като KPIs насърчават дългосрочни стратегически цели, става важно да се запазят последователността на измерванията във времето. Въпреки че една компания може да промени своите цели, измерването на KPI трябва да остане последователно. Поради тази причина КПИ стават стратегически за плана и визията на компанията.

Съображенията

KPIs имат определено ниво на важност в организацията, но само ако KPI води до действителни стъпки за постигане на цел. Например, компания, която създава KPI, за да увеличи задържането на клиентите, няма шанс да постигне тази цел. Целта няма измерим компонент, който да доведе до действителни стъпки. Ако компанията преразгледа KPI, за да увеличи задържането на клиентите с 10%, сега тя има измерима, количествено измерима цел. Компанията трябва да преобразува измерените, количествени данни в действителни елементи, за да постигне целта си.

Препоръчано