Значението на маркетинга за успеха на бизнеса

Маркетингът не е просто важна част от бизнес успеха - това е бизнесът. Всичко останало в бизнеса зависи от маркетинга. Марк Кубан, собственик на „Далас Маверикс“ и няколко медийни и развлекателни компании, казва колкото е възможно по-сбит: „Няма продажби.

Какво е маркетинг?

Терминът "маркетинг" обхваща много различни дейности - всички свързани с продажбата на продукти и услуги на вашата компания. Рекламата е най-очевидната маркетингова дейност, но също така и потребителското проучване, което по-добре отговаря на вашите продукти спрямо потребителските желания и нужди. Продуктовият дизайн също е форма на маркетинг, тъй като помага да се съчетаят продуктите и услугите на вашата компания с известни нужди на клиентите.

Едно нещо, което маркетингът не е, според някои маркетингови специалисти, е самият закон за продажбите, който е резултат от маркетинга.

Какво е стратегически маркетинг?

Маркетинговите стратегии обхващат тези стратегически дейности:

• Определяне на необходимостта от продукт чрез проучване на потребителите и чрез наблюдение и количествено определяне на моделите на продажба на подобни стоки на пазара
• Промяна на съществуващи продукти или създаване на нови продукти, които да отговарят на нуждите и нуждите на потребителите
• Определяйки как най-добре да достигнем до потенциалните клиенти, за да ги запознаем с вашите продукти и да ги убедим да ги купуват
• Създаване на маркетингови кампании въз основа на вашите решения за най-ефективния начин за достигане до клиентите
• Потвърждаване на връзките с клиентите чрез последващи продажбени кампании и програми за лоялност

идентифициране на нуждите на потребителите

Маркетингът обхваща не само определя нуждите на потребителите, но и помага за създаването на нуждите на потребителите. Това наистина започва с разбирането на потенциалния ви потребител. Един добре познат маркетингов провал на 21 век е свързан с опитите на американските компании да продават дезодоранти в Китай. Това, което тези американски компании не успяха да осъзнаят, е, че биологично етническите китайци нямат същите проблеми с телесната миризма, както западняците. Те също така не успяха да вземат под внимание факта, че китайските потребители обикновено считат изпотяването за здравословна дейност, която - наред с други неща - пречиства системата, а не, както е обичайно за американците, като социален проблем.

Истината на маркетинговото обучение е, че маркетингът не може да създаде нужда, но много маркетингови кампании се основават на създаването на осведоменост за даден продукт и желанието за притежаване на този продукт. Важното е, че тази самосъзнание създава нуждата. S_ome общи стратегии за създаване на осъзнаване на продукта и придаване на контекст, който стимулира желанието да го притежавате, са:

• Демонстриране на недостиг . Apple, например, увеличи търсенето на Apple 5 чрез прекъсване на по-нататъшните доставки на телефона за две седмици веднага след обявяването на изданието.
• Разработване на "ние" връзка между потребителите и продукта, често чрез обявяване на продукта първо на избрана аудитория и приканване на потребителите да участват в разработването на продукта или стартирането на продукта.

• Взаимодействието със социалните медии, като например отговор на потребителски коментари, било то благоприятни или неблагоприятни.

Отговор на потребителите с непрекъснато развитие на продукта

Успешните компании не пускат продукти и след това преминават към нови продукти. Те остават ангажирани с настоящите си продукти, като непрекъснато ги променят и подобряват. Apple е особено умела в тази стратегия, с чести актуализации на съществуващия софтуер, подкрепена от обширни, ясни информационни версии за актуализациите. Това задържа клиентите. Apple има едно от най-високите нива на лоялност и удовлетвореност на клиентите сред всички основни марки.

Намиране на най-краткия път между потребителя и марката

Тъй като социалните медии се развиха и станаха важна част от потребителския опит, успешните компании демонстрираха непрекъснато участие в социалните медии, като участваха в своевременни кампании, насочени към тяхната аудитория. Oreo, например, оценен високо от AdWeek за използване на социални медии, има кампании, които се свързват с големи социални събития, като например видео сериала на Vine, който включваше „Oreo cookies“ с участието на класически филми на ужасите.

Създаване на кампании, които отговарят бързо на потребителските предпочитания

Компаниите, които реагират бързо на предпочитанията на потребителите, повишават осведомеността на потребителите и повишават удовлетвореността и лоялността на марката. Netflix, например, използва други медии, като The New York Times, за разпространение и повишаване на осведомеността на потребителите с списъци на предстоящи филми и поредици.