Видове организационни планове за връзки с обществеността
Вашата компания, независимо дали е бизнес с нестопанска цел или с нестопанска цел, разчита на добър маркетинг, уста на уста или добра репутация. Всички тези термини попадат в обхвата на "връзките с обществеността", която работи за създаване на положителен имидж на вашата организация. Ако се развие извънредна ситуация, искате да имате съгласуван план за връзки с обществеността, готов да се използва, докато работите, за да управлявате спешната ситуация, съобщението и имиджа на вашата фирма.
Управленска комуникация
Във всяка компания ръководството трябва да общува със служителите си, като ги информира за целите на компанията, мисията и целите за успех. Надзорът на всеки служител трябва също да му даде копие от неговата длъжностна характеристика, за да знае какво трябва да направи, за да изпълни служебните си задължения. Като мениджър или собственик на фирма трябва да провеждате редовни срещи с вашите мениджъри, независимо дали се развива или не. Когато се навикаш в срещите на ръководството, използвай ги за подобряване на комуникациите. Провеждайте редовни срещи с служители на компанията, за да подчертаете постиженията, да обсъдите въпроси и да обявявате предстоящи събития. Бъдете видими всеки ден за ръководството и служителите. Нека всички знаят, че сте на разположение, за да обсъждате въпроси, когато е необходимо. Общувайте с постиженията на компанията и завършете редовното управление и оценките на работата на служителите.
Комуникация от служители
Вашата компания трябва да има комуникационен процес, който позволява на служителите и ръководството да комуникират помежду си и с вас. За да успее вашата компания, трябва да насърчите комуникациите, които позволяват както негативна, така и положителна информация. По време на срещите на ръководството и персонала помолете вашите служители за обратна връзка относно предложенията за подобрения или проблеми. Дори и да не можете директно да работите по въпроса, можете да дадете на мениджъра отговорност да се грижи за него. Компанията "машина за клюки" може да бъде ценен инструмент - ако вашите служители и управленски екипи се чувстват сигурни в обсъждането на въпросите честно, това създава потенциал за положителна промяна.
Разработване на цели за връзки с обществеността
Запознайте се с вашите мениджъри и обсъдете целите на връзките с обществеността на вашата компания. Насочете се към дискусията си, за да покриете какъв бизнес притежавате, кои са вашите клиенти - вашите "публики", идентифицирайте конкурентите си и посочете кои медии, които вашият бизнес може най-ефективно да използва. По време на срещата ви за управление, определете какви цели искате да се съсредоточи върху фирмата, независимо дали тя насърчава вашите служители, обявявайки нов продукт или предстоящи фирмени събития за годината.
Използване на интегрирана маркетингова комуникация
Интегрираните маркетингови комуникации са повече от реклами, съчетани с връзки с обществеността. Вместо това, IMC покрива планираните, непланирани, заключени и поддържащи съобщения. Обществеността на вашата компания формира мнението си за вашия бизнес въз основа на посланията, които срещат - рекламна публикация или новинарски послания, които поставят вашата компания в положителна светлина, улеснява всеки от вашите публики да ви гледа по позитивен начин. Вашите планирани комуникации, като реклама, опаковане, обозначения и дори бланка, влияят и на вашите публики. Марката на вашата компания влияе върху това как вашите публики ви виждат; ако тази марка е била опетнена от добре популяризирано събитие, тя ще развие негативно впечатление за вашата компания. Примерите включват Exxon с нефтения разлив на Valdez или Enron. Вашите публики ежедневно коригират впечатленията си от вашата компания; това прави доброто обслужване на клиентите, управлението и взаимодействието на служителите с широката общественост важни. Една лоша среща с представител на отдела за обслужване на клиенти може да доведе до някой да постави под съмнение ангажимента на вашата компания към обществеността. Ако това се случи многократно, имиджът на вашата компания е в опасност.
Стратегическо и тактическо планиране
Специалистите по връзки с обществеността са еднакво удобни в работата си по стратегическо планиране и тактическо планиране. Стратегическият план на Вашата компания приема "големия поглед", докато тактическият план ограничава фокуса до по-непосредствени цели. Както е определено, стратегическото планиране обхваща широк фокус и рамка. Това помага на вас и вашата компания да създадете дългосрочни цели. Тактическото планиране отнема по-големия ви стратегически план и ви помага да създавате краткосрочни планове, т.е. за целите на продажбите.