Отговорности на лидера
Бизнес лидерите имат различни отговорности, които варират от наемане, обучение и планиране до поставяне на цели, изграждане на морал и наставничество. Лидерите на малкия бизнес често са натоварени с различни управленски функции и често работят сред своите служители. Докато специфичните отговорности се основават на вида бизнес и индустрия, с която лидерът е свързан, има няколко ключови лидерски елементи, които обхващат всички области.
надзор
Ключова функция на лидера в малкия бизнес е да наблюдава ежедневните дейности на своя персонал. Това обикновено включва планиране, задаване на задачи, разработване на работни схеми и планове за проекти. Тя може също така да включва поставяне на цели пред отделните служители и им помага да осигурят необходимите инструменти и ресурси, за да изпълняват работата си по най-добрия начин.
насърчаване
Добрите лидери развиват силен морал на работното място, като насърчават служителите си, като им помагат да се развиват професионално и да постигат индивидуални предварително определени цели и задачи. Лидерите привличат информация, предоставят оценка и обратна връзка и предлагат конструктивна критика, когато е необходимо. Освен това, ефективните лидери ще помагат на служителите да отстраняват проблеми с работата, да се справят с проблемни клиенти и да им помагат да се съсредоточат върху положителните аспекти на тяхното представяне.
Управление на конфликти
На много лидери е възложено да посредничат при спорове между колегите. Това може да включва отговорността за слушане на проблеми на служителите, документиране на проблемни области и подпомагане на персонала да разрешава проблеми на работното място. В допълнение, лидерите често са първата линия на отбрана между служителите и клиентите, когато възникнат проблеми, като помагат за смекчаване на щетите и изглаждане на проблемите с обслужването на клиентите.
дисциплина
Лидерите са натоварени с порицание и дисциплиниране на служителите, когато е необходимо. Процесът обикновено включва отговорности като консултиране, поставяне на цели за подобряване и проследяване на проблемните области. В случай, че служител покаже хронични нива на непрофесионално поведение или лошо представяне, лидерът също е изправен пред решението да прекрати работник, когато е необходимо.
Водещи от Пример
Един ефективен мениджър ще даде пример, моделирайки поведението, което очаква да види от членовете на персонала. Това включва определяне на кодекс за поведение на работното място, поведение по етичен начин и отношение към колегите, клиентите и служителите. Добрите лидери следват собствените си правила, са своевременно на работа и назначения, отговарят на установените срокове и допринасят в най-голяма степен за своите способности.
Менторство
Един добър лидер ще помогне на другите да развият своите професионални умения и таланти. Това включва наставничество, наблюдение на работата и делегиране на съответно нарастващи нива на отговорност на квалифицирани служители. Един силен лидер ще служи като съвет за служителите, споделяйки знания и съвети и подкрепяйки продължаващото образование и професионално развитие.
общуване
Добрите лидери имат ефективни писмени и устни комуникативни умения. Това им позволява да изпълняват отговорността си да общуват редовно със служителите си на различни нива. Лидерите използват тези умения, за да размишляват, да споделят информация, да си поставят цели, да изпълняват задачи, да водят срещи и да бъдат ефективни мениджъри.