Списък на целите в преструктурирането на бизнес процесите
Собствениците на малкия бизнес често намират, че тъй като техният бизнес се променя и расте, бизнес процесите също изискват промяна. Това може да бъде особено вярно в малките предприятия, които първоначално разчитат на ръчни бизнес процеси. Например, системата за ръчно счетоводство, инвентаризация или заплата, която работи добре, когато бизнесът е по-малък, лесно може да се превърне в пречка за растежа. Редизайнът на бизнес процесите е радикално преразглеждане на ръчните бизнес процеси, използващи технологията като основа за промяна.
Редизайн на бизнес процесите
Авторите Майкъл Хамър и Джеймс Шампи първоначално представиха концепцията за редизайн на бизнес процесите, известна още като реинженеринг на бизнес процеси, в книгата си „Реинженеринг на корпорацията”. Седемте реинженеринг принципи, очертани в книгата, работят за рационализиране на бизнес процесите, значително подобряване на качеството им ефективност, като в същото време намаляват разходите за бизнес процеси. Въпреки че идеите, описани в книгата, са насочени повече към големи корпорации, отколкото към малки предприятия, те могат да бъдат възприети от всеки малък бизнес, който в момента изпитва или има предвид растежа.
Ранен списък с цели
Целите, които Hammer и Champy първоначално представиха, се позоваха на радикална и пълна реорганизация на съществуващите бизнес процеси. Идеята беше проектирането на работния поток в повечето големи корпорации да се основава на остарели очаквания за използването на технологии, хора и остарели бизнес цели. Първата цел е да се организира бизнес процесът около резултатите, а не задачи. Второто е да се идентифицират и да се приоритизират всеки процес по реда на спешност на препроектирането. Третият е интегрирането на технологичната обработка на информацията в работните процеси в бизнеса. Четвъртият е да се третират географски разпръснати ресурси, като че ли са на централно място. Петият е да се свържат дейностите в рамките на работния процес, вместо да се завърши всяка дейност и след това да се интегрират резултатите. Шестото е включването на вътрешния контрол в бизнес процесите, които биха защитили информацията, като в същото време позволяват на служителите на по-ниско ниво да вземат решения за процеса. Седмата и последна цел беше да се улови информация само веднъж и в нейния източник.
Падането на редизайн на бизнес процесите
В средата на 90-те години на миналия век БПР се свързва с корпоративното съкращаване. Причината за това, според Хамър, е „липса на трайна ангажираност и лидерство в управлението, нереалистичен обхват и очаквания и съпротива срещу промените.” Въпреки това, както отбелязва Брайън Кери от Six Sigma, прилагането на BPR може да доведе до съкращаване, в действителност не е цел на BPR. Вместо това, общата цел е да се преразгледат бизнес процесите с цел по-добро посрещане на нуждите на клиентите и в процеса на повишаване на предвидимостта на резултатите от бизнес процеса
Нов модел за редизайн
Нов модел за редизайн на бизнес процесите, представен в казус от 2010 г., озаглавен „Редизайн на бизнес процесите на основата на цели във финансовото планиране - казус“, съдържа седем преработени цели. Собствениците на малък бизнес може да се окажат полезни да разгледат и двете в редизайн на бизнес процесите. Първата цел е насочена към намаляване на контактите с клиенти и трети страни, необходими за завършване на бизнес процес. Вторият и третият се фокусират върху рационализирането на бизнес процесите чрез премахване на ненужните и ръчни задачи чрез технология и автоматизация. Четвъртият е подобряване на работните процеси в бизнес процесите чрез интегриране на отделните бизнес процеси, когато е възможно интегриране. Петият е оптимизиране на технологични процеси, за да се намали времето за изчакване и настройка. Шестата и седмата цел са насочени към използването на технологии за повишаване на качеството и пълнотата на данните за бизнес процесите.