Информация за процедурите и процедурите на медицинската служба

Воденето на медицински кабинет изисква изключително внимание към детайлите, познания в областта на медицината и чувство за управленски отговорности. Като такава, позицията на мениджъра на медицинския офис обикновено е запазена за някой с опит и опит както в медицинските сестри, така и в управлението на бизнеса. Много държави поддържат насоки за следване на офисите, докато други позволяват на всеки офис да поддържа свой собствен набор от процедури. Независимо от юрисдикцията, всички медицински служби трябва да разпространяват и съобщават за всички служители процедурите и политиките на офисите и не е необичайно лекарите да вземат много активна роля в надзора и администрирането на политиката на офиса.

Съответствие с HIPAA

Медицинският кабинет трябва да прилага стриктни процедури и политики по отношение на спазването на Закона за преносимост и отчетност на здравното осигуряване. Офисите трябва да раздават на всеки нов пациент формуляри с детайли за защитата, предлагана от HIPAA, и начините, по които офисът спазва закона. Формално известен като „Уведомление за практиките за поверителност“, този формуляр трябва да съобщава на ясен език правото на пациента да проверява неговите документи, да ограничава определено използване на лична здравна информация, да разрешава разкриването на документи и да прави копия на здравна информация. АЕЦ трябва да разкрие, че офисът има право да променя своите разпоредби след уведомяване.

Финансови политики

Мениджърът на медицински кабинет ще се занимава ежедневно с финансови въпроси, така че дадена политика е най-добрата, за да се избегне объркване. Наръчникът за стабилна финансова политика ще включва информация за фактурирането, таксите за закъснение и работа със застраховка. Например в една политика трябва да бъдат изброени застрахователните компании, с които работи офисът, както и декларация за приемане на пациенти, които не са осигурени. Финансовите политики също трябва да се отнасят до пациентите на Medicare, Medicaid и Tricare, представянето на фактури на тези агенции и процедурите за кодиране, отнасящи се до тези пациенти. Също така, много служби поддържат специални политики по отношение на проверките и процедурите, свързани с обезщетения на работниците, искове за лични наранявания или граждански искове.

Управление на персонала

Медицинският кабинет обикновено разполага с няколко офис-асистенти, медицински сестри, лекари и друг персонал. Както при всяка друга офис обстановка, мениджърът на медицинската служба трябва да определи политики и процедури за управление на работния ден, включително политики за болни и почивни дни, работни отговорности, задължения и работни графици. Много мениджъри от медицинските служби действат като връзка между лекари и членове на персонала, като съобщават за опасения и проблеми, когато възникнат.

Комуникация и връзки с пациентите

Всички добре написани и изчерпателни ръководства за медицинските служби включват процедури, отнасящи се до комуникацията и отношенията на пациента. Тези политики са от съществено значение, за да се гарантира, че назначенията се изпълняват навреме и пациентите получават необходимата им информация. Политиките на медицинските кабинети обикновено се отнасят за късно пристигане или неприсъствие на назначения, включително стандартите за освобождаване на пациента от практиката. Освен това политиките следва да се отнасят до стандартите за приемане на пациенти и процедури за назначаване. Политиките обикновено се отнасят до процеса, чрез който службата получава лабораторни резултати, ги преглежда от лекаря и как се съобщава на пациента. Ако пациентът се срещне с лекар за рутинна медицинска форма, като например Закон за семейните медицински отпуска или Закон за социално осигуряване, повечето офиси имат стандартни политически процедури за този вид услуга.

Препоръчано