Модели на бизнес комуникацията
В зависимост от продукта или услугата, предлагана от компанията, той търси начин на комуникация, който допринася за неговия процес и следователно за цялостен успех. Прочетете наоколо и ще намерите различни експерти по бизнес комуникация и лидери, които дават рецепти за успех, които включват честа, открита и задълбочена комуникация. За много от водещите компании в Америка тази перспектива е вярна. Въпреки това, вариациите в ситуации и цели означават, че има много начини за управление на комуникацията.
Овластяване
Компаниите, които процъфтяват иновации, креативност и експанзия, често се присъединяват към модела за овластяване на комуникацията. Овластяването означава да дадем на служителите повече автономия и свобода, за да измислят идеи, собствена отговорност и да поемат задачи. Основата на този подход на работа, насочена към служителите, е да даде на служителите глас, като ги насърчи да пристъпят напред с идеи за нови продукти и процеси. Мениджърите за овластяване ангажират служителите в разговор, предизвикват принос в процеса на вземане на решения и насърчават безопасна среда, в която мозъчната атака и творческото мислене са норма. Моделът на овластяване включва двупосочни и многостранни разговори.
Контролиран
Когато се изисква прецизна работа със значителен контрол, управлението обикновено поддържа комуникацията контролирана и отгоре-надолу. Работната среда със значителни рискове за сигурността обикновено разделят знанията и задълженията, за да не позволяват на никого да може да краде или да саботира.
Банките са отличен пример. Касиерите знаят как да изпълняват конкретни сделки и много малко за по-големите политики и операции на банката. Мениджърите на клоновете контролират касовото боравене с касови наличности и проверяват дали няма кражба, но имат малка свобода да променят банковите продукти или услуги. Докато достигнете най-високите нива, служителите и дори мениджърите от средното ниво имат специфични задължения и обхват. Разделението се уверява, че никой не е в състояние да злоупотребява или злоупотребява с големи суми пари.
Военните и научноизследователските организации често имат сходни подходи. На хората се казва какво чувства висшето ръководство, че трябва да знаят.
Branding
Компаниите искат да отпечатат името и логото си в ума си. Производителите на дребно и търговците на дребно, по-специално, полагат големи усилия за брандиране, въпреки че много фирми, които продават за бизнес, се опитват да се съсредоточат върху брандирането си в рамките на определена индустрия. Те фокусират своята реклама, опаковка, декор и презентация, за да предадат набор от ценности или концепции, които техните компании въплъщават. В комуникациите си с клиенти и клиенти те разказват повече за себе си и по-малко за конкретния продукт. Намереният резултат е силна асоциация от страна на потребителя. "Компанията X е готино." "Компанията Y е голяма стойност." "Компанията Z има най-добрата селекция, трябва първо да проверя с тях."
Директен маркетинг
Представители идват при вратата ви. Може би ще научите за техния продукт само чрез пощенски картички или пощенски картички. Компаниите, които използват директен маркетинг, искат да поддържат комуникацията между вас и тях - без реклами среден човек. Има няколко причини, поради които фирмите избират да използват директен маркетинг и директни продажби за своя комуникационен модел. Едното е да се създаде интимна връзка между компанията и клиентите. Друго е свързано с намаляване на разходите. Можете да достигнете до повече хора на долар с директна поща и електронна поща, отколкото можете да използвате с рекламирането в ефир. Представителите обикновено получават само платена комисионна - така че техният труд е свободен, докато успее. Каквато и да е обосновката, тя е изключително успешна за редица големи, добре познати козметични и домашни продукти.