Мотивационни игри на компанията
Игрите са сериозни за бизнеса, смята Федра Бойнодирис, мениджър на IBM игри. Игрите имат уникална способност да стимулират хората да действат чрез забавление и конкуренция. Те мотивират служителите да научават процеси, да постигат цели и да подобряват здравословните си навици. По същия начин, игрите насърчават клиентите да купуват продукти и услуги на компанията. В допълнение към традиционните игри, днес фирмите използват технологии в мотивационните си игри.
Теория на играта
Правилно проектираната игра кара хората да изпълняват определено поведение, за да получат нещо, което искат. На конференция в Уортън Школата Кевин Вербек заяви, че основите на игрите включват мотивация, конкуренция и награди. Игрите разглеждат основни човешки желания за награди, похвали, статут или социална съвест, например. Правилното използване на игри в бизнеса прави желаното поведение забавно и удовлетворяващо. Забавлението или наградата мотивира хората да повторят опита.
Основни бизнес игри
Традиционните игри в бизнеса включват състезания и настолни игри. Например, някои компании присъждат точки за продажби, а служителите могат да обменят точки за стоки. Издателите и публикациите като Reader's Digest използват лотарии, конкурси и награди, за да получат публичност и да мотивират клиентите да купуват продуктите си. Някои фирми също използват традиционни игри, за да обучават и мотивират нови служители. Центровете за обаждания на Гарландс например използват табла за работа на компанията за обучение на нови служители. Играта изгражда екипния дух, учи ролята в работата и мотивира служителите да успеят в работата си.
Технологии в бизнес игрите
Все повече компании използват интернет или социални медии като платформа за игри за клиенти и служители. Например, Nike има система за измерване на пробега, която идва като част от обувките Nike Plus. Акселерометър в обувките се включва в компютъра, за да можете да проследявате упражнението. Използвате социалните мрежи, за да сравните вашата тренировка с другите и да се състезавате във виртуални състезания. Друга организация дава виртуални значки като част от прегледите на работата на служителите. Получателят споделя наградата, като го изпраща на колеги, които добавят коментари или стойност. Значката расте и остава като постоянна част от марката на служителя.
Недостатъкът на игрите
Тъй като игрите стават все по-преобладаващи както в бизнеса, така и в личния живот, служителите и клиентите могат да изпитат претоварване с играта. Не всички игри са еднакво успешни. Най-добрите игри мотивират хората да направят нещо ценно, каза Раджат Пахария на конференцията Wharton. Например, не възнаграждавайте хората да публикуват само нещо на форум. Роб Лалим от Southwest Airlines предупреждава за нарушаване на служителите, като ги третира като деца. Използвайте игри, които осигуряват забавление, докато третират хората като възрастни. Играта понякога има и неочаквани резултати. Например, Кимбърли Крофт, президент на InterWeave, казва, че стимулите понякога причиняват мотивация да падне, когато конкурсът приключи.