Какво представляват маркетинговите канали и посредници?

Разработването на добър продукт или услуга е достатъчно голямо предизвикателство. Да накараме клиентите да признаят неговите предимства и след това да направят продажбата са съвсем различни предизвикателства. Може да направите по-добра капан, но истинският въпрос е дали можете да го получите в достатъчно магазини, за да печелите. Ето защо интелигентните компании внимателно обмислят своите маркетингови канали и посредниците в тези канали.

Пътища за разпространение

Обикновено терминът "маркетингови канали" се отнася до канали на разпространение, които са пътища от компанията, която прави стока или услуга на "крайния потребител", или на потребителя, който в крайна сметка я използва. Стоките преминават по един път през канала, от производителя към потребителя, докато плащанията за стоките се движат по друг начин, от потребителя към производителя. Производителите се опитват да идентифицират каналите, които ще достигнат до най-потенциалните клиенти по най-ефективен начин.

Типове канали

Най-простият маркетингов канал на всички е директен канал, в който потребителят поръчва директно от производителя, а производителят доставя стоките на потребителя. Косвените канали за разпространение въвеждат други участници. Производителят може да продава стоките си на търговец на едро, който ги продава на търговец на дребно, който ги продава на потребителя. В зависимост от това какво се продава, тези канали могат да бъдат къси или дълги. Компаниите могат също да използват термина "канали", за да се позовават на различни начини за осъществяване на търговска връзка с потребителя - например в магазини, или чрез телемаркетинг или от поръчки чрез уебсайт.

Посредници в Ламанша

Посредниците са "посредниците" в канала - компании и организации, които имат роля в привличането на продукта към потребителя. Търговците на едро и търговците на дребно са посредници, както и товарни превозвачи, складове, доставчици, брокери, агенти и дори финансови компании. Маркетинговите експерти Филип Котлър и Кевин Лейн Келър посочват в своята книга "Рамка за управление на маркетинга", че за много потребители посредниците всъщност са по-важни от производителя. Един лош опит в дилъра, например, може да влоши клиент на конкретен автомобил. Ако фирмата за доставка, която наемате, има небрежни шофьори, това решение може да ви струва бъдещ бизнес от изключени клиенти.

Други типове канали

Котлър и Келър казват в книгата си, че съществуват маркетингови канали извън простото разпространение. Комуникационните канали са начините, по които получавате вашето съобщение до вашия целеви пазар. Те включват не само реклами и промоции, но и такива като новини, спонсорство и дизайн на магазини. Междувременно каналите за услуги правят възможни продажбите. Ако предлагате финансиране или магазин за магазин, можете например да увеличите продажбите, като въведете клиенти, които не могат да плащат предварително. Това са служебни канали.