Какво е въздействието върху клиента, когато се случи таксуване на търговец?

Когато клиент оспори транзакция, платена с кредитна карта, възниква възстановяване на такса. Картата се опитва да отмени таксите, като извади парите от сметката на търговеца, докато спорът бъде разрешен. Въздействието върху търговеца е ясна финансова загуба. Клиентът обаче също може да понесе последствия, когато поиска от фирмата за кредитна карта да инициира обратно плащане.

Когато Търговецът спечели

Търговците печелят 21% от споровете за такси за кредитни карти, според ChargeDesk, компания, която се опитва да намали плащанията. Когато търговците спечелят, клиентът трябва да плати оспорваната такса. Загубеното време и пари може да бъде тежест за клиента, подал възражението. Компанията за кредитни карти може също да начисли на клиента загуба на лихви по спорната сума, ако тя е била върната на клиента по време на спора.

Уволнен като клиент

Клиент, който редовно купува продукти и след това оспорва таксите, може да загуби достъп до търговеца. Фирмите могат да забраняват на клиентите, които прекалено често връщат продуктите си, или които създават оскъпявания, като се оплакват от компаниите за кредитни карти. Това означава, че клиентът вече няма достъп до продуктите или услугите на това дружество. Забраната може да продължи една година или цял живот, в зависимост от политиката на търговеца. Тази реакция от търговците обикновено е запазена за хронични възстановявания на средства, а не за клиенти, които предизвикват една-единствена транзакция.

Липса на достъп до спорни фондове

Клиентът може да загуби достъп до спорещите средства. Въпреки че компаниите за кредитни карти често поставят оспорваните средства обратно в сметката на клиента в очакване на решение на въпроса, ако търговецът се противопостави на иска, парите могат да бъдат оставени настрана, така че нито клиентът, нито търговецът да имат достъп до него, докато спорът не бъде разрешен.

Съдебни дела

Доларните суми, включени в таксуването, обикновено не оправдават скъп съдебен процес. Въпреки това, ако един търговец твърди, че клиентът се опитва да измами бизнеса, като често анулира сделките и че клиентът има кредитни проблеми, които показват модел на неплащане на задължения, съдебният процес може да доведе до заплащане на значителни щети на търговеца. Клиент, който злоупотребява с процеса на плащане, може да бъде уязвим за граждански и дори наказателни обвинения.

Препоръчано