Какво е неформална външна комуникация?

Бизнес комуникацията е ежедневната функция на здрава фирма. Комуникацията в бизнеса поддържа различни отдели на фирмата заедно, укрепва взаимоотношенията с клиентите и осигурява поръчки и инструкции от върха. Комуникацията е постоянна и не винаги е ограничена до официални и официални инструкции и идеи. Неформалната комуникация е свързана с личните взаимоотношения и също е важен елемент в света на бизнеса.

Неформална комуникация

Неформалната комуникация е спонтанна и обикновено възниква чрез личен контакт. Когато двама приятели в една и съща област обядват или прекарват време на голф игрището, това са примери за неформална комуникация. Те произхождат от приятелства и познанства, но те също могат да съдържат важна информация от гледна точка на „вътрешна“.

Външна комуникация

Една компания се обръща към външния свят за своя собствена изгода. Клиентите, доставчиците и правителствените агенции са в редовна комуникация с компанията и обратно. Тук компанията обикновено използва официални канали като прессъобщения, реклами и продуктови поръчки. Тъй като компанията иска да контролира своя образ и способността си да поддържа добри отношения, този вид комуникация е почти винаги формална и контролирана. Външната комуникация е свързана с изграждането на имиджа на компанията чрез нейните взаимоотношения.

Неформална външна комуникация

Макар и по-рядко, външните комуникации могат да бъдат и неформални и лични. Сливането между две подобни корпорации може да се укрепи на голф игрището. Коктейлните партита са класически примери за такива комуникации, където служителите на фирмата и нейните представители на банките могат да създадат лични приятелства, които създават много ползи по пътя. Ако служителите на компанията и нейните банкери развият лични приятелства, това може да помогне и на двете институции при договарянето на кредитните условия. Справянето с приятел е различно от работата с непознат, особено в бизнеса. Ако вашият счетоводител е личен приятел, той може да премине толкова много, за да се увери, че книгите са в перфектна форма. Тези приятелства са примери и резултати от неформална външна комуникация.

значение

Неформалните контакти са важен начин за изграждане на доверие. Помислете за човек, който притежава местна автомивка. Този човек отиде в гимназията с началника на полицията. Не би трябвало да е изненадващо, когато местното полицейско управление изпраща всичките си превозни средства, за да бъдат измити в същата тази автомивка. Тази връзка е от полза и за двете страни. Шефът знае, че на неговите автомобили ще бъде дадена допълнителна грижа, а собственикът на автомивката вероятно няма опасност да получи билети за паркиране. И двете отношения са неформални, тъй като произтичат от личното им приятелство, а не от обикновена бизнес сделка. Преговорите между двата ръководители са неформални, тъй като се правят от лични мотиви и дългогодишни приятелства. Договорите в този случай са обикновени формалности.