5 Характеристики на успешното определяне на цели
Най-простата цел на собственика на бизнеса е да бъде успешна и да печели пари. Това обаче не е достатъчно, за да направите бизнеса ви успешен. Трябва да зададете добре дефинирани цели, които измерват краткосрочния, средносрочен и дългосрочен успех. Може също да искате да прекъснете целите си в продажбите, маркетинга, развитието и ръста на служителите на компанията. Повечето фирми използват SMART модела за определяне на цели: специфичен, измерим, постижим, подходящ и времеви. Това са специфични характеристики, използвани в успешното поставяне на цели.
Специфични и добре дефинирани
Да бъдеш специфичен и добре дефиниран е основата за всяка цел, защото ако не знаеш къде е крайната зона, не знаеш как да отбележиш. За собственик на бизнес, специфична и добре дефинирана цел е фокусирана върху задача, която движи компанията напред. Примери за конкретни цели са наемането на асистент, продажбата на 20 единици, извършването на 100 студени повиквания или стартирането на нов продукт.
Всеки един от тези примери се определя от конкретно действие, но за постигането на тези цели са необходими много други действия. Тези действия стават план за действие и ви позволяват да знаете как се справяте. Например, стартирането на нов продукт може да има план за действие, който включва изследвания, разработване на прототип, тестване на прототипа и получаване на обратна връзка от потребителите.
Измерими в природата
Измеримият характер се отнася до факта, че целта трябва да има прикрепена към нея владетел или табло. Ако целта е да се продават повече джаджи, а вие продавате повече от последния път, това не е цел, която да определя какво е необходимо. Осъществяването на 100 студени повиквания е измерима цел и действие. Талисманът лесно следи дали сте постигнали целта или не. Имайте предвид, че всяка цел не е ориентирана към резултати; извършването на изходящи обаждания не казва нищо за това колко продажби са направени или колко приходи са генерирани. Смята се за водещ индикатор за успех, който ви дава представа за това колко повиквания са необходими, за да се преобразува определен брой продажби. Когато изчакате резултатите, наречени изоставащи индикатори, може да е твърде късно да правите корекции.
Достижими или реалистични
Чуваш го през цялото време: "Искам да спечеля милион долара." Това може или не може да бъде постижима цел в зависимост от ситуацията. Вижте целите и определете дали са прекалено възвишени. Въпреки че искате да предизвикате себе си и своя екип, поставянето на прекалено високи цели може да се провали и да деморализирате персонала си. Например, ако 10 продажби за един месец е най-доброто, което някой от служителите ви по продажбите е правил, задаването на цел от 20 вероятно е твърде високо. Работете по пътя си, така че хората да виждат чувството за успех и да надграждат върху това. Може би започнете с 12 за целта.
Подходяща за работа
Произволните цели не помагат на никого. Независимо дали задавате лични цели, цели на компанията или цели на служителите, уверете се, че те са свързани с описанието на длъжността и мисията и визията на компанията. Например, търговски представител ще има по-висока цел на продажбите, отколкото представител за обслужване на клиенти, който понякога може да получи допълнителна продажба чрез завъртане на услугата. В същото време представителят за обслужване на клиенти може да има цел, която изисква подпомагане на клиента в рамките на 90 секунди. Тази цел е свързана с конкретната работа на представителя на обслужващия персонал.
Време за успех
Знайте кога ще оцените дали целта е постигната. Ако не зададете дата за преглед или краен срок за постигане, целта може никога да не бъде постигната, тъй като всеки продължава да работи за него. Например, ако целта на компанията е да генерира приходи от 1 милион долара, теоретично може да се постигне за пет години, ако не казвате "годишно", което определя 12-месечен срок за целта. След 12 месеца можете да видите дали сте постигнали целта. Също така е разумно да прегледате целите в по-малки сегменти - може би тримесечно за годишна цел или седмично за месечна цел - да проверите напредъка и да направите корекции, ако е необходимо.