Подходи към характеристиките на работата и обогатяването на работата
Дизайнът на работното място и редизайнът могат да имат важно въздействие върху работата и морала. Характеристиките на работата и обогатяването на работата са алтернативни подходи за проектиране на работа, които се фокусират върху реорганизиране на съдържанието на работата. Чрез използването на двата подхода можете да подобрите работата на служителите и в крайна сметка организационната производителност. Разбирането на тези подходи и техните ограничения ще ви помогнат да изберете как най-добре да се подходите при проектирането на работни места във вашата организация.
Съдържание на работа
Характеристиките на работата и подходите за обогатяване на работата се фокусират върху съдържанието на работното място, което е свързано със задачите и компетенциите, необходими за изпълнение на определена позиция. Това са различни методи, отколкото подходите за управление в японски стил, които са насочени към групови цели и хармония.
Модел на характеристиките на работата
Според модела на работните характеристики служителите могат да реагират по различен начин на една и съща работа. При модела е възможно да се промени позицията, за да се повиши мотивацията и удовлетворението, което води до подобрено представяне. Видовете атрибути на работа, които могат да бъдат променяни, включват разнообразието на задачите, автономността, значимостта на задачите и обратната връзка, базирана на работата. Служителите също могат да бъдат съчетани с работни места с характеристики, които най-добре отговарят на техните индивидуални качества. Това увеличава желанието на служителите да се представят добре.
Модел за обогатяване на работа
Един от най-известните модели за обогатяване на работа е двуфакторната теория на Фредерик Херцберг. Първият набор от фактори на Херцберг се наричат "хигиенни фактори". Те включват политики, вид надзор, условия на труд, заплата, статус и сигурност на работното място. Тези фактори се отнасят преди всичко до организационната среда. Според Херцберг тези фактори не водят до удовлетворение от работата, но в отсъствието им резултатите от работата не са удовлетворени.
Вторият набор от фактори, които Херцберг идентифицира, са „фактори за растеж и мотивация“. Те включват постижения, признание, растеж и напредък, които подобряват мотивацията.
Успешният модел за обогатяване на работни места изисква едновременно да се прилагат както хигиенните фактори, така и факторите за растеж и мотивация. Тази стратегия води до мотивиране на служителите, вместо да се фокусира единствено върху намаляването на недоволството.
Ограничения на характеристиките на работата и подходите за обогатяване на работата
Характеристиките на работата и подходите за обогатяване на работата не винаги са цялостни решения на проблемите на мотивацията и производителността. Някои служители се противопоставят на преструктурирането на работата и не търсят и не могат да се представят добре с допълнителна отговорност. Възможно е да има фактори като неравнопоставеност в компенсациите или несигурност на работното място, които могат да отменят усилията за въвеждане на характеристики на работните места и методи за обогатяване на работни места.