Как да проследим Маркетинг в кръстосания канал

Кръстосаният маркетинг е концепцията за провеждане на последователна промоционална кампания с обединяващо и последователно послание в редица медийни платформи или канали. Това е все по-важно предизвикателство, тъй като броят на каналите нараства и взаимодействията между тях изискват точно наблюдение, за да се гарантира последователно клиентско преживяване. Връзката между традиционните и възникващи цифрови медийни платформи прави това предизвикателство по-трудно. Като професионален маркетолог в 21-ви век е важно да се разбере как ефективно да се проследява маркетинговия маркетинг, за да се идентифицират най-ефективните медийни платформи за вашите маркетингови послания.

1.

Съгласувайте различните вътрешни подразделения на вашата организация по различните канали, които използвате, за да доставите кампанията си, като екипи за електронно маркетинг, традиционно медийно планиране и закупуване на мениджъри, както и тези, които отговарят за управлението на връзките с клиентите. Освен ако организацията ви не е създадена вътрешно за осъществяване на единна кампания, проследяването на отговорите и възвръщаемостта на инвестициите ще бъде трудно. Създайте ясен набор от цели на кампанията в този координиран екип.

2.

Заснемете основните данни от връщанията на кампанията си по отношение на степента на взаимодействие между вашата клиентска база и различните канали, използвани в кампанията Ви. Например, събирайте възможно най-много данни за това колко често посещават вашия уебсайт, следят тези, които следват вашето Facebook или Twitter съобщение и си взаимодействат с тях, ако е възможно, и събират жизненоважни статистики за всяко пряко взаимодействие, например чрез кол център. Кампаниите с мотивиращ призив за действие ще генерират по-пряко взаимодействие и ще предоставят по-полезни данни за обратна връзка с тях.

3.

Анализирайте данните за обратната връзка по отношение на целите на кампанията за всеки канал. На всяко ниво на отделните канали ще откриете, че се представят добре чрез анализ на показателите. На ниво кампания ще можете да определите до каква степен усилията ви за координиране на дейностите по каналите са постигнали целите на световния маркетинг и кампании.

4.

Използвайте опита си, обратната връзка и ключовите показатели, за да планирате бъдещи кампании за максимална ефективност. Дигиталните технологии и социалните медийни платформи се променят бързо, което означава, че задачата за разработване, изпълнение и проследяване на ефективни кръстосани маркетингови кампании става все по-сложна и по-важна.