Ледоразбивач за симулация на интервю за клиент

Въпросите за ледоразбивач не винаги трябва да включват очевидни тактики, включително да се искат интервюираните да споделят малко известни факти за себе си. Разрушаването на леда за професионалистите в бизнеса е свързано с това да се накара потенциалният клиент да говори открито - дори при симулация на интервю. Въпросите с ледоразбивач с тази цел имат предвид целеви въпроси, при които потенциалният клиент има познаване и комфорт.

Избягване на малки разговори

Съвременният бизнес свят се движи със скорост, която изключва малки разговори. Клиентите са предпазливи от установяването на бизнес отношения с фирми, които нямат инструменти за постигане на желаните задачи компетентно и в рамките на определен период от време. При интервюиране на клиенти за първи път е важно да се избягват ледоразбивачи, които дават вид на празен разговор или малък разговор. Съсредоточете симулационните ледоразбивачи върху въпроси, които играят за непосредствените проблеми на клиентите. Например, задаването на ледоразбиващи въпроси относно нуждите на клиентите дава възможност на клиентите да говорят за теми, които те вече познават в дълбочина и са готови да обсъждат. Практически слушайте внимателно отговорите на клиента в интервю симулации. Показването на загриженост за нуждите на клиента спомага за установяването на разбирателство.

Създаване на екипна атмосфера

Изграждането на клиентски отношения е подобно на изграждането на екипна атмосфера на работното място. Бизнес професионалист и клиент работят в тясно сътрудничество за постигане на общите цели на клиента. В интервю симулации, задаване на ледоразбивач въпроси, предназначени за изграждане на екип атмосфера може да бъде от полза за създаване на продуктивен диалог. Например, да помолите клиент да обсъди своите очаквания и надежди за успешна работа може да помогне на професионалистите в бизнеса да идентифицират услугите и практиките, които могат най-добре да отговорят на визията на клиента. В отговор на клиента, професионалните опити да се ангажира клиента в сътрудничество, като посочи, че изпълнението на тези нужди и надежди е процес на сътрудничество.

Въпроси за ледоразбивач

Въпросите, базирани на състоянието, задават на клиента въпроса за неговите текущи практики или бизнес отношения и как тези текущи услуги не успяват да доставят на клиента. Например, един счетоводител, който се опитва да осигури нов клиент за своята фирма, може да попита за текущия счетоводител на потенциалния клиент и неговото мнение за предлаганите услуги на това дружество. Задаването на този вид ледоразбиващ въпрос е по-полезно, когато непосредствено следва въпрос относно нуждите или очакванията на потенциалния клиент за услугата, според бизнес консултанта и автора Рон Кар. Бизнес професионалист може да включи въпроси, свързани със състоянието, в ледоразбиващ се репертоар, за да спечели възможно най-много информация от потенциален клиент, преди да направи своя собствена продажба.

Илюстративни въпроси

Илюстративните въпроси дават възможност на потенциалния клиент да създаде картина с думи относно резултата от успешен проект или бизнес начинание. В симулацията на интервюто този тип въпроси позволяват на професионалистите в бизнеса да виждат целите и очакванията чрез очите на потенциалния клиент и да разработват терен за продажби, основан на това как клиентът решава да отговори на въпроса. Ако потенциалният клиент даде широк отговор на въпроса, опитайте се да постигнете по-голям фокус чрез задаване на конкретни детайли на отговора. Например, професионално изслушване, което клиентът очаква по всяко време да бъде съвършено, може да поиска от потенциалния клиент да определи какво съвършенство означава за нея.