Ефект на Kaizen

Всеки, който постоянно е изхвърлял промяната в буркан, е преживял силата на ефекта "kaizen". Kaizen е японска концепция, която се радва на ползване в САЩ от компании, които искат да подобрят дейността си и да извлекат най-изгодни резултати. Неговата сила се крие в кумулативния ефект на малък, но последователен напредък и може да се обобщи с фразата "непрекъснато подобрение". Въздействието може да бъде драматично. Уебсайтът Основи на управлението казва, че когато компанията за първи път приеме kaizen, тя може да види производителността й да се удвои. Кайзеновият ефект изигра голяма роля в конкурентоспособността на японските компании.

Обща приложимост

В Япония kaizen не е само бизнес стратегия, тя е очевидна в цялата японска култура, служейки като подход към живота. Същият холистичен подход се открива, когато kaizen мигрира на работното място, където целта за постоянно подобрение се прилага навсякъде - както за процеси, така и за хора и продукти. В компаниите, които практикуват кайзен, подобряването се подкрепя чрез растеж, учене и обучение. Служителите, които са в най-добрата позиция да знаят какво прави и не работи в съответните си работни места, предлагат подобрения и решаване на проблеми. Когато бъдат приети, промените се оповестяват, за да се засили ангажиментът на компанията към kaizen.

задължение

За да се постигне кайзенов ефект - т.е. да се видят кумулативните ползи от малките прогресивни действия - кайзенът трябва да бъде приет като непрекъснато усилие. Крайната цел е идеална държава, така че една компания никога не може да почива след постижение, независимо колко малък или голям е подвигът и неговият ефект. Ако една компания намали разходите с 50%, тя трябва да се стреми да намали още повече разходите. Ако оплакванията за обслужване на клиенти спаднат до пет на 100 транзакции, работниците трябва да намерят начин да ги пуснат на нула. Подобрението никога не свършва.

Участие

За да изпълнят ангажимента си към кайзена, всички в компанията трябва да бъдат част от него. Без пълно участие, кайзеновият ефект ще бъде намален или дори ще се провали. Изследователи от френското бизнес училище HEC например установиха, че разочароващият опит на Chrysler Corp. отчасти се е случил, защото компанията не е включила изцяло своите работници в инициативата. Действително, възприемането на подход отдолу нагоре, при което самите работници имат право да подобряват собствените си процеси, работи най-добре.

Различни подходи

На Запад се развиват различни подходи към кайзен. Компаниите могат да фокусират кайзенови методи вътрешно, като се стремят да подобрят работата си; външно, към клиентите и позицията на компанията; или за елиминиране на отпадъците. Адаптациите са рискови, тъй като злоупотребата с kaizen създава повечето случаи на голям провал на стратегията, според изследването на HEC. В Съединените щати методът kaizen, наречен "kaizen blitz" или "kaizen event", не използва малки подобрения в една компания, за да създаде ефект, а вместо това обединява екип за краткосрочен проект за подобряване на процеса. Тези проекти обикновено отнемат до 10 дни.