Ключови показатели за измерване на онлайн активността на клиента

Повечето уебсайтове регистрират активността на своите посетители в компютърния файл на уеб сървъра. Чрез анализиране на регистрационния файл можете да измерите относителния интерес към различните страници и на самия сайт. Пакетите, като Google Анализ, автоматично преглеждат цифрите, като представят ключовите показатели за ефективността в мрежата като графики и кръгови диаграми. Важните статистически данни включват разглежданите страници, общото време, прекарано от посетителя в сайта и посещенията, водещи до продажби.

Хитове

„Посещенията“ на уебсайта са сурова мярка за неговата дейност. Много записи в дневника на уеб сървъра са заявки за страница или графика на страницата; всеки файл, изпратен до уеб браузъра на посетителя, представлява хит. Един силно посещаван сайт получава милиони хитове на ден, а леко посетеният получава шепа или никакви. Може да видите модели като нарастващ брой хитове през уикенда, например, или по време на продажба.

конверсия

Уеб конвертирането е посещение, което дава желания резултат; това може да бъде продажба, искане за информация или някакво действие, различно от това просто да разглеждате страници. Разделяйки конверсиите от броя на посещенията, получавате картина за това, доколко сайтът работи добре: колкото по-голям е процентът на реализация, толкова по-успешен е сайтът. Ако наблюдавате процента на реализация, можете да измерите ефективността на различните маркетингови техники.

Посетете времето и разглежданите страници

По-добрите сайтове привличат и запазват интереса на посетителите. Като цяло, колкото по-дълго посетителят остава на даден сайт, толкова по-добри са шансовете на сайта за реализация. Аналитичният софтуер определя общото време за всеки посетител и произвежда средни и други статистики. Той също така записва страниците, които посетителят е видял, и очертава нейния „път“ през сайта от една страница на друга. Струва си да се отбележи, кои пътеки се оказват популярни и да проучат какво привлича посетителите към тях.

Посещения за връщане

Множество уеб посещения от един и същи човек са друг знак за успешен сайт. Регистрационните файлове на уеб сървъра може да нямат достатъчно информация, за да се определи дали някой се връща, защото IP адресът на компютъра - който се използва за проследяване на посещенията - се променя. Необходимо е допълнително планиране и програмиране за откриване на обратни посещения. Някои сайтове изискват потребителите да се регистрират, така че всеки път, когато влязат в системата, базата данни записва тяхното посещение. Други сайтове разчитат на „бисквитки“, които са малки файлове, оставени на компютъра на посетителя. Ако сайтът открие файла с бисквитките, той указва повторно посещение. Тъй като статистическите данни за посещенията за връщане са ценни показатели, допълнителните усилия за откриването им се изплащат.