Лидерство Vs. Разрешаване на конфликти
Лидерството включва определянето и съобщаването на дългосрочната визия и мисия на организацията, докато разрешаването на конфликти обикновено се занимава със съществуващата ситуация. Чрез артикулиране на това, което искате да постигнете, осигуряване на подкрепа за талантливи подчинени, преодоляване на препятствия, използване на възможности, изискващи съвършенство, етично поведение, давате добър пример за вашата организация. Ефективният лидер изгражда екипи, които работят добре заедно. Като лидер улеснявате разрешаването на конфликти, които разсейват членовете на екипа, намаляват производителността, унищожават мотивацията и водят разочарование и гняв. Също така осъзнавате, че някои конфликти са естествени и необходими за създаването на новаторски решения на проблемите, насърчаване на смислена комуникация между членовете на екипа и води до изясняване и сътрудничество. Използвайки инструмента Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, разработен през 1970-те години от експертите по разрешаване на конфликти Кенет У. Томас и Ралф Х. Килман, можете да определите най-добрия начин за справяне с конфликта във вашата организация.
Конкурентен
Лидерите използват своята позиция, опит или убедителна способност да упражняват контрол над своите подчинени. В извънредна ситуация, когато решението трябва да се вземе бързо, ти обикновено използваш авторитарния стил на ръководство, за да разрешиш проблема. Постоянно, обаче, за да се предотврати конфликтът от гниене в организацията, ефективните ръководители на екипи отделят време да съберат информация от подчинените и да се въздържат от поведение, сякаш решенията представляват печалба или загуба за подчинените.
Съвместно
Използвайки стила на лидерство с участието, вие насърчавате среда на сътрудничество и сътрудничество, която обикновено позволява на служителите да функционират ефективно като екип. Ефективният лидер бързо диагностицира проблемите, които възпрепятстват производителността на екипа, предприема бързи коригиращи действия за разрешаване на разногласия и помага на членовете на екипа да развият уменията, необходими за разрешаване на конфликти сами, без управленска намеса.
Компромис
Като компрометират, двете страни в конфликта се отказват от нещо, за да постигнат споразумение. Ефективните лидери насърчават членовете на екипа да приемат отстъпки, когато е необходимо, за да поддържат ниво на производителност, а не да продължат дебатите или споровете. Те помагат на членовете на екипа да преодоляват междуличностните конфликти и да насърчават приемането на други култури и опит на работното място.
сговорчив
За да отговори на нуждите на отбора, член на екипа може да се откаже от позицията си. Когато залозите са ниски, приемането на нуждите на другите може да насърчи хармонията и да насърчи продуктивна работна среда. Въпреки това, дългосрочен конфликт може да възникне, ако по-агресивните индивиди се възползват от членовете на екипа, които не действат асертивно. Ефективните лидери наблюдават своята екипна среда и осигуряват наставничество и наставничество за членовете, което им позволява да работят продуктивно заедно, без да работят за сметка на другите.
Избягването
Когато конфликтът включва противоречиво или непопулярно решение, не се поддавайте на изкушението да го игнорирате или да го избегнете. Като дефинирате основната причина за проблема, насърчавайки активното слушане, договарянето на резолюция и напомняйки на участниците да си прощават един след друг, след като конфликтът приключи, можете да насърчите производителен екип. Въпреки това, ефективните лидери също така признават, че делегирането на разрешаването на конфликти на трета страна, като посредник или посредник, може да бъде ефективно в ситуация, в която емоциите остават високи дори след продължителна дискусия.