Какви са основните бариери пред комуникацията нагоре в една организация?
Комуникацията е неразделна част от работата в бизнес средата. Индивидите съобщават различни информация на вътрешни и външни заинтересовани страни. Докато голяма част от бизнес комуникациите в организациите се движат от директори или мениджъри до служители, може да съществуват и комуникационни канали нагоре. Възходящите канали за комуникация са методите, които служителите на по-ниско ниво или от първа линия използват за прехвърляне на съобщения към мениджъри, надзорници и директори. Тези канали могат да се сблъскат със значителни бариери за служителите, които се опитват да изпратят обратна информация или друга комуникация до по-високо ниво на управление.
Комуникационна среда
Възходящите комуникационни канали могат да бъдат осакатени от средствата за комуникация, достъпни за служителите на по-ниско ниво. Директорите или мениджърите често използват множество комуникационни канали, като телефони, писма, бележки, срещи и други методи. Възможно е обаче служителите да не разполагат с толкова средства за изпращане на съобщения до директорите или мениджърите. Ограничените комуникационни средства могат да принудят служителите да доставят съобщения, използвайки потенциално неефективни методи. Неподходящите средства за комуникация нагоре могат да създадат объркване за хората, които получават съобщенията.
филтриране
Филтрирането се извършва, когато съобщенията преминават през посредник в комуникационния канал. Филтрирането често може да промени първоначалното съобщение, да ограничи неговата ефективност или да го направи непонятно. Филтрирането на връзката нагоре се случва, когато служителите прехвърлят съобщение, предназначено за управление от по-горно ниво чрез непосредствен ръководител. Прекият ръководител на служителя може да промени информацията в съобщението, за да отрази мнението на надзора или разбирането му за ситуацията. Филтрирането също така се случва, когато получателят на съобщението позволява на съобщението да премине през множество лица, преди да достигне крайното си желано лице.
Образование или опит
Връзката нагоре се сблъсква с бариери, когато служителите на по-ниско ниво имат различно образование, отколкото индивидуалният, който иска обратна връзка. На служителите на по-ниско ниво също може да липсва специфичен бизнес опит, който да им позволи да отговорят с термини, които лесно се разбират от приемащите страни. Служителите също може да са разбрали погрешно оригиналното послание от липсата на разбиране, образование или опит. Неправилното тълкуване на оригиналното съобщение позволява поток на неточна или ненужна информация през възходящия комуникационен канал.
Културни различия
Бизнес организациите се сблъскват с културни различия при изпращане на съобщения чрез комуникационните канали на компанията. Културните различия могат да повлияят на езика в съобщенията, преминаващи през възходящите канали към мениджърите. Тази бариера може да бъде по-разпространена в компании с глобални операции, големи международни работни групи или разнообразни местни икономически трудови пазари. Компаниите може да се наложи да наемат мениджъри, които имат разбиране за културните различия и могат да превеждат съобщенията чрез възходящия комуникационен канал към мениджърите от по-високо ниво.