Какво е бизнес кредо?

През 1982 г. Джонсън и Джонсън изработи и изпълни успешен план за реагиране при криза, за да отрави продуктите си с Tylenol, като се основава на корпоративното си кредо, което уебсайтът на компанията обобщава като „да се поставят нуждите и благосъстоянието на хората, на които служим първо“. Поради действията на Johnson & Johnson, компанията успя да защити и защити марката си. Без кредо, маркетинговите и рекламните усилия са разпръснати и по-малко ефективни.

дефиниция

Кредото е набор от вярвания или ценности, който ръководи всички действия на компанията. Например, Walmart следва "3 основни убеждения", определени от основателя Сам Уолтън. Тези убеждения са "уважение към индивида, " "услуга за нашите клиенти" и "стремеж към съвършенство". Кредото за Ritz-Carlton Hotels започва с изявлението: "Хотел Ritz-Carlton е място, където истинската грижа и комфорт на нашите гости е нашата най-висока мисия."

развитие

Кредото за малкия бизнес може да бъде написано от неговия собственик или от специалист по комуникациите. Собствениците на малък бизнес с шепа служители могат да развият кредо чрез брейнсторминг, търсене на съвети от браншови търговски асоциации или преразглеждане на кредо на подобни компании. Собствениците на малкия бизнес могат да дадат на всеки член на персонала и една седмица, за да излязат с фирмено кредо. След една седмица екипът трябва да се срещне и да постигне кредото. Ако развитието на кредо е възложено на специалист по комуникация, тя не трябва да започва, докато не разбере добре нуждите на собственика на малкия бизнес. Тя трябва да се консултира с ръководителите на отдели, за да получи добре закръглена представа за компанията.

предизвикателства

Създаването на възвишени, но безсмислени кредо е обичайна лошо. За да се избегне кредо с впечатляващи думи, но малко значение, собствениците на малкия бизнес трябва да поддържат кредото си просто и конкретно. Например, "The IKEA Way" започва с изявлението, "IKEA предлага широка гама от добре проектирани, функционални продукти за обзавеждане на дома на толкова ниски цени, че колкото е възможно повече хора ще могат да си ги позволят." Credos, които не могат да бъдат незабавно прихванати от служителите, ще осигури малко посока. Освен това, компаниите ще бъдат оценявани по това, доколко са в състояние да спазят своето кредо, което означава, че компаниите трябва да определят реалистични очаквания, според Маковски и компания.

Фирмено образование

Собствениците на малък бизнес не трябва да забравят да образоват служителите си за кредото на компанията или да предположат, че служителите сами ще намерят и следват кредото. Те трябва да съобщават кредото на вътрешни и външни заинтересовани страни, като доставчици, клиенти, служители и инвеститори, и да гарантират, че действията на компанията отговарят на убежденията, изложени в кредото. В допълнение, кредото трябва да бъде преразгледано и преразгледано с нарастването на компанията.