Какво е Mobbing на работното място?

Понякога известен като „групов тормоз“, тълпата на работното място включва групи от хора, насочени към колега за изолация, унижение и агресия. Въздействието върху мобилните цели, както и на самия бизнес, могат да бъдат сериозни. Собствениците на малък бизнес трябва да са наясно с признаците на мобилизация и да предприемат стъпки за насърчаване на здравословна работна среда.

Мобилност на работното място: Бъдещата работа на работното място

Конфликтите на работното място не са нищо ново. Има доказателства, че този здравословен конфликт може да бъде от полза за бизнес организация. Понякога обаче конфликтът може да придобие зловещ обрат, когато работникът предприе кампания за психологически тероризъм срещу друг служител. Както може да бъде тревожен, както може да бъде и индивидуалният тормоз, ситуацията може да стане много по-лоша, когато тероризиращият служител привлича помощ от други колеги, които също сплашват, унижават и тормозят целта.

Тактиката за мобилизация може да включва:

Вербална агресия: насилниците на работното място често са вербално агресивни към своите цели. Агресията може да приеме формата на груб или неприятен тон, когато говори на жертвата. Освен това целта може да бъде подложена на обиди и саркастични забележки. Вербалната агресия може да включва сексуален тормоз.

Защитните стени: Жертвите на мобилността могат да открият, че техните предложения, проекти и инициативи се игнорират от колеги и надзорници. Заявките за обратна връзка, актуализацията на състоянието или поддръжката остават без отговор.

Изключване: Целите на мобилизирането често се изключват и дори изолират на работното място. Изключването може да бъде „случайно“, оставяйки жертвата от верига от имейли, като не успява да покани целта на важни срещи и да откаже да общува с целта както на работното място, така и извън него. Понякога целта на тълпането може да се окаже физически изключена на работното място, тъй като бюрото или офисът им се преместват в област далеч от другите членове на екипа.

Клюки и клевети: Мениджърите и техните поддръжници могат да инициират злонамерени клюки, предназначени да унижават и подкопават жертвата. Понякога клюките са чиста клевета, в други клюките разкриват лична информация за целта, която може да бъде неудобна, но няма нищо общо с професионалната компетентност на жертвата. В изключителни случаи тези кампании могат да се простират извън офиса и в индустрията или професията, в която жертвата работи.

Физическа агресия: Mobbing понякога ескалира във физическа агресия. Докато насилниците на работното място рядко използват физическа агресия, защото се страхуват от наказателни обвинения, това може да се случи, ако извършителите имат основание да смятат, че няма да претърпят последици.

Защо се случва Mobbing

Няма една причина за мобилизиране на работното място: Типичните причини за групов тормоз и сплашване могат да варират от завист до отърваване от смутител или измамник. Какъвто и да е крайната цел, средствата обикновено са едни и същи: Mobbing използва изключване, унижение, сплашване и други форми на емоционално и, понякога, физическо насилие, за да прогони служителя от работното място или да убеди служителя да се съобразява с дневния ред на тълпата.,

Професионална ревност: Някои изследователи смятат, че колегите избират цели за мобилизация поради професионална ревност. Целта е много компетентна и може да се счита за по-квалифицирана, привлекателна и продуктивна в сравнение с другите работници. Водачът ревнува атрибутите на този индивид и набира други, за да измъчват целта, докато тя не страда или тя напуска организацията.

Поддържане на статукво: Ако колега последователно надвишава изискванията за производителност, други членове на екипа могат да бъдат обезпокоени, че от тях ще се очаква да отговарят на този нов стандарт. Членовете на екипа могат да се опитат да саботират усилията на работника за предотвратяване на промяната на стандартите.

Изтласкване на трудни или неефективни служители: Не всички изследователи са съгласни, че целта на тълпането е обикновено високо компетентни служители. Някои твърдят, че онези, които най-вероятно ще бъдат малтретирани, са по-слаби или трудни служители, работещи в организация, от която е трудно да бъдат уволнени. В тези случаи служителите могат да бъдат натоварени с целта и да я извадят от организацията. Това е по-малко вероятен сценарий в малък бизнес, но това може да се случи, ако ръководството на фирмата не преглежда последователно нивата на персонал и ефективността.

Изтласкване на лица, подаващи сигнали за нарушения: Федералният закон защитава лицата, подаващи сигнали за нередности, от отмъщение от страна на работодателите. Надзорниците и колегите могат, обаче, да започнат кампания по мобилизиране срещу сигнализиращия, като се надяват да го принудят да напусне или да причини спад в изпълнението, което може да доведе до понижаване или прекратяване. Въпреки че това поведение е и нарушение на законите за защита на лицата, подаващи сигнали за нередности, може да е трудно за един служител да докаже, че мобилизацията е ответна мярка

Лични причини: Талантливият лидер може просто да притежава личността на тормоз и може да получи удовлетворение от мъчението на колега. Други колеги, които се присъединяват към тълпата, могат да го направят, защото имат еднакви черти на личността или се страхуват, че ако не участват, те могат сами да станат цел.

Избор на цел

Тъй като мотивацията за мобилизация е различна, трудно е да се събере единен профил на типична жертва на тълпа. Някои изследователи смятат, че офисните побойници избират цели, защото те се различават от повечето от техните колеги. Тези различия могат да включват пол, раса, религия, сексуална ориентация, възраст, физически характеристики (висок, къс, с наднормено тегло, поднормено тегло и т.н.) или увреждане.

Други изследователи отбелязват, че жертвите са трудни работници и обикновено хубави, неконфронтационни хора: макар че те често се считат за положителни черти, те могат да бъдат експлоатирани от хулигани, които вярват, че човек, който е екип и който работи, за да се разбира с всички, е спечелил не реагира агресивно на тормоз.

Друго съображение е как целите отговарят на първоначалните опити за тормоз. Някои изследвания сочат важността на способността на жертвата да признае, че тормозът се случва рано и се защитава. Колегите, които са свидетели на тормоз и тормоз, могат да бъдат по-симпатични към жертвите, които се защитават. Симпатичните сътрудници могат да се противопоставят на присъединяването към тълпата и подкрепата им може да помогне за прекратяване на тормоза.

Ефекти от мобилността

Ефектите от мобилизирането на работното място могат да бъдат опустошителни за жертвите и с течение на времето да навредят на морала на служителите и да увредят репутацията и рентабилността на бизнеса.

Жертви: Жертвите на тълпата съобщават за редица негативни физически и психологически симптоми, които включват главоболие, хронична болка, депресия и тревожност. Работата може да пострада, което може да доведе до прекратяване или понижаване на длъжността и затруднения при намирането на нова работа след напускане на компанията. В някои случаи атаките на тълпата могат значително да увредят репутацията на жертвата, ефективно да сложат край на кариерата на целта.

Сътрудници: Когато се толерира тълпата на работното място, колегите могат да се почувстват страхливи от това да станат самите мишени. Този страх може да доведе до безпокойство и да попречи на работата. Най-компетентните служители могат в крайна сметка да решат, че настоящата им работна среда е токсична и търсят работа на друго място.

Бизнесът: Бизнесът, който толерира тормоза и отрицателната култура на работното място, в крайна сметка ще загубят най-добрите си служители. Онези, които остават, могат да го направят, защото имат малко възможности и дори най-компетентните сред тях не могат да се представят толкова добре, колкото биха могли. В някои случаи бизнесът може в крайна сметка да се превърне в цел на съдебно дело от малтретиран служител, който може да допусне, че отказът на компанията да се справи с тълпата представлява нарушение на гражданските права на целта. С течение на времето новината за негативна работна среда и безсилното ръководство може да навреди на репутацията на компанията.

Правни въпроси

Федералните трудови закони защитават някои класове служители от дискриминация при наемане на работа и са принудени да работят на враждебно работно място. Ако поведението на тълпата е насочено към жертва въз основа на защитен статус, като пол, раса, национален произход, религия, етническа принадлежност, семейно положение или увреждане, жертвата има право да докладва инцидента на държавните органи и да поиска разследване, Предприятието може да се натъкне както на граждански, така и на наказателни санкции в резултат на толерантност към мафията при такива обстоятелства.

В противен случай федералният закон не защитава служителите от тормоз на работното място. Въпреки това държавните или местните закони могат да разрешават и забраняват поведението на тормоз и да осигуряват цели с правна защита срещу работодател, който предприема мерки за защита на служителите.

В допълнение, служител, който се отказва поради тълпание, може да има право на обезщетение за безработица, като твърди, че тълпата представлява "конструктивно освобождаване от отговорност", условията на работното място са толкова неприемливи, че служителят няма друг избор, освен да прекрати работата си. Ако служителят успее да преследва конструктивно искане за освобождаване от отговорност, може да се увеличи данъка върху заплатите на работодателя.

Предотвратяване на сплашване на работното място

Тъй като влиянието на мобилизацията на работното място може да бъде опустошително за малкия бизнес, собствениците и мениджърите трябва да приемат сериозно поведението на служителите и офисната култура.

Политика в областта на човешките ресурси: Персоналът, свързан с човешките ресурси, трябва да признае опасността, която мобилизацията създава за отделните работници, както и за компанията като цяло. Поставянето на политики за борба с тормоза, както и процесите, които третират жертвите като ценни служители, които заслужават подкрепа и защита - а не като неприятности - могат да направят дълъг път към подобряване на офисната култура и намаляване на случаите на тормоз и тормоз.

Поведение на ръководството: Разумно е ръководителите на компании да очакват служителите да се държат като възрастни и да оформят личностните конфликти по професионален начин. Въпреки това, има ситуации, в които жертвите на междуличностна агресия, включително мобилизираните, могат да имат трудности да се защитят без подкрепата на ръководството. Доказателствата, че работниците са малтретирани от другите, трябва да бъдат взети на сериозно, както за благото на жертвите, така и за дългосрочното здраве на компанията.

Оценка на офисната култура: В някои случаи културата и политиката на офиса могат да насърчат тормоза и мафията. Например, ако мениджърите и мениджърите съобщават, че е добре да се отнасят към служителите лошо, една враждебна култура ще процъфтява, като най-силните служители непрекъснато ще се възползват от най-уязвимите. Докато здравата конкуренция може да бъде от полза за организацията, свръхконкурентната атмосфера може да предизвика тълпата на иначе отлични служители.

Тормозът и мафията могат да възникнат и в компании, които не оценяват редовно работата или поведението на служителите. Когато фирмата толерира неприятно за работника служител, който не следва политиката на офиса или не успее да завърши работата си, други служители могат да станат негодуващи. Това може да доведе до злоупотреба с по-слабо представящия се или неподходящ служител. За съжаление служебният морал вероятно е намалял значително до момента, в който работниците поемат нещата в свои ръце.

Собствениците на малък бизнес, които бяха загрижени за офисната култура и стандарти, могат да се възползват от сключването на договори с консултантска фирма за управление на малки предприятия. Консултантът може да оцени какво се случва в офиса и да съдейства за създаването на промени в средата, за да повиши морала и да насърчи здравословните взаимодействия между служителите.